通过统计分析2022年全区12345热线数据，我区梳理出2022年市民最关心、热度最高的十大民生话题，分别是：新冠疫情防控、医疗养老保险、住房公积金、消费纠纷、拖欠工资、住房维权、噪声污染、教育管理、市政管理、网络与通信。
占比较大的前几位民生话题是：新冠疫情防控相关诉求量约占全年12345热线数据总量的24.6%；医疗养老保险的线上操作咨询量，每月均达到10万件以上，总数占全年总量的21.76%；住房公积金留言咨询量占全年总量的7.06%；消费纠纷相关诉求量约占全年总量的4.2%。
民生话题无小事，与老百姓的生活密切相关。在住房维权中，约45.76%的投诉类留言与“物业”一词相关，事件多产生于业主与物业公司因房屋质量赔偿、小区楼栋公共设施维护、物业费收取与服务匹配度等问题协商未果。群众投诉的噪声污染主要针对夜间建筑工地施工声、飙车族深夜“炸街”轰鸣声、广场舞高音喇叭声、小区楼栋装修噪声、夜市烧烤摊娱乐场喧闹声，其中约37%为施工噪音投诉。孩子教育问题是广大家长群众的心头大事，去年7—9月关于校内补课、校外培训、义务教育阶段入学升学、教育乱收费的诉求突出，月均超过1.1万件。（广西日报 记者赵超 通讯员龙珑）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
