第六批广西援鄂医疗队队员钟健医生（左一）在为患者分析CT检查结果

　　钟健医生写给广西移动的感谢信　

　　本报讯“当湖北武汉新冠肺炎严重之际，我作为白衣战士响应国家号召，参加广西援鄂医疗队驰援武汉，进驻武汉市中心医院。由于工作繁忙，常需使用手机联络各方，你们急队员之所需，为每位队员工作手机号补充千元话费，既保障了我们前线通讯之顺畅，又让我们感受到后方的温暖。” 　

　　3月18日，一封来自广西第六批援鄂医疗队医生的感谢信发到了广西移动，信中发自肺腑地对移动的后方支持给予感谢。写这封信的医生名叫钟健，来自南宁市中医医院内分泌老年病科，目前进驻武汉市中心医院。 　　

　　“‘兵马未动，粮草先行’，正是你们强力保障，我们才能更好地完成抗疫任务。”透过这饱含感激之情的文字，我们深深感受到广西移动对驰援武汉抗疫一线医生的关爱之情。正是广西移动作为国有重点企业的责任感和使命感，赢得了抗疫一线医生打心眼的感激。

　　据了解，新冠肺炎疫情发生以来，广西移动以“爱心不掉线”主题，通过“三重保服务”落实各项保障举措，全力做好疫情防控通信服务。“一重保服务”是设立专职客户经理服务团队，24小时为医疗队队员提供高效、优质的移动业务咨询及业务办理服务；“二重保服务”是为疫情防控指挥部工作人员、广西医务人员以及援鄂医疗队队员等1万多名移动客户提供减免话费、免停机、免催交等“贴心服务”，全力确保客户通信畅通，保证重要电话无遗漏；“三重保服务”是为广西援鄂医疗队与广西壮族自治区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部开通专属“云视讯”视频会议系统，实现医疗队手机终端与指挥部固定会场视频会议融合互通，让不聚集、实时、高效、清晰的面对面沟通成为日常联系、工作反馈的常态。 　

　　一天，专职服务援鄂医疗团队的南宁移动客户经理李玲在日常联系时发现，钟健医生家中的宽带套餐已过期。李玲立即和钟医生取得了联系。得知钟健医生已出征武汉抗击疫情，李玲主动请缨帮他办理了费用更实惠的移动宽带套餐。钟健医生家中有一名正上四年级的孩子，疫情期间正需要用宽带上网课，而这次贴心服务让钟医生一家都得到了实实在在的帮助。李玲还告诉钟医生，如果家里宽带出现故障，可以让家人直接和她联系，由她协调维护人员上门处理。钟健激动而又欣慰地说：“我们奋战在抗击疫情的第一线，广西移动为我们解决了后顾之忧！有你们的支持，我们一定能打赢这场抗疫战争！” 　

　　（通讯员申蓓 潘咏合）