为深入推进文明旅游建设，规范旅游市场经营秩序，切实保障广大游客合法权益，进一步激活广西旅游消费潜力，3月14日，2026年全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动在南宁三街两巷、桂林东西巷、北海吾悦广场三地同步启动。

桂林活动现场 摄影 林姗婷

　　本次活动以“文明智游·潮玩美景——壮美广西 文明同行 理性消费 依法维权”为主题，创新采用“沉浸式宣传+趣味互动”的多元形式，让文明旅游理念入脑入心，让消费维权知识触手可及，为广西文旅高质量发展营造良好氛围。

　　活动由广西壮族自治区文化和旅游厅牵头，联合南宁市文化广电和旅游局、桂林市文化广电和旅游局、北海市旅游文体局，携手广西旅游协会及各地旅行社、星级饭店等多方力量共同开展。活动现场，三地旅行社、餐饮企业代表共同录制“我服务我承诺”诚信经营承诺视频，发布行业诚信经营倡议，以实际行动践行行业规范。现场还设置了文明旅游宣传展示区、遵规守信经营标杆展示区、旅游依法维权宣传展示区、旅游消费维权打卡区、旅游消费维权岗等多个功能区域，工作人员通过现场讲解、资料发放等形式，向游客普及文明旅游规范和消费维权知识，为游客提供旅游咨询、投诉登记等一站式服务。

在桂林东西巷，游客手绘折扇，在体验中加深对文明旅游的理解 摄影 林姗婷

　　活动现场还发布了《广西旅游住宿行业企业提质扩容促消费的行业指引》，该指引由广西旅游协会制定发布，紧扣广西旅游市场升温的发展态势，从科学调控淡旺周期、深化产业联动融合、聚焦服务提质升级、创新产品场景打造、拥抱智慧赋能转型五大方面，为全区旅游住宿企业发展指明方向，推动行业从“单一住宿”向“体验经济”转型，助力住宿业发挥旅游产业链核心枢纽作用，进一步激发文旅消费市场活力。

　　此外，活动还重点普及了新修订的《旅游投诉处理办法》。该《办法》自2026年3月15日起施行，原2010年版《办法》同时废止。新《办法》明确了旅游投诉的受理范围、管辖规则、调解程序及处理时限等核心内容，压缩投诉受理时限、简化办理程序，还新增指定管辖内容与旅游服务质量保证金垫付赔偿情形，为游客维权提供清晰流程指引，也规范了旅游经营者的投诉处理行为，让游客维权有章可循、有法可依，切实筑牢旅游消费维权防线。

在南宁三街两巷，活动吸引市民游客积极参与 供图 主办方

　　为提升宣传实效，三地活动现场均以“潮玩”趣味互动形式吸引游客广泛参与。现场设置AI旅游合成、文明旅游主题拼图、手绘文明旅游折扇三大互动关卡，并向参与者免费发放漫画风格闯关卡券，让游客在趣味体验中收获知识，进一步提升文明旅游和旅游消费维权意识。

　　本次全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动将持续至5月，期间将持续深化线下宣传与线上推广，推动文明旅游理念常态化传播、消费维权服务便捷化落地，引导广大游客树立理性消费、文明出行的理念，推动旅游企业坚守诚信经营、规范服务的准则，进一步擦亮“秀甲天下 壮美广西”旅游品牌，为广西文化和旅游高质量发展注入新动能。（文 傅珊珊）