为强化消费维权联系点建设，提升消费维权工作效能，6月5日上午，广西消费者权益保护委员会在南宁举办2025年消费维权联系点牌匾颁发暨培训班，为新增的61家消费维权联系点授牌。培训以线上线下结合的形式开展，广西消委会以及各消费维权联系点代表共计80余人参会。

培训班现场 供图 广西消费者权益保护委员会

　　广西消委会秘书长唐楚尧在会上表示，此次新增的61家消费维权联系点单位，主要来自南宁、桂林、柳州、北海、玉林、贵港、梧州、防城港、来宾等地，涵盖汽车、商贸、房地产、成品油、餐饮、保险、电信等多个行业和领域，具有广泛的代表性和影响力，这些维权联系点的设立，为广西消费维权社会共治工作注入了新的活力和力量。

　　唐楚尧表示，各维权联系点单位要切实发挥好“维权岗”“监察哨”的作用。积极主动地为消费者提供咨询服务，及时受理和处理消费者的投诉举报，努力将消费纠纷化解在源头、解决在基层，为消费者提供多层次、多渠道、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道。 

　　在培训环节，广西消委会工作人员首先详细介绍了全国消协智慧315平台的功能与特点。该平台集投诉受理、处理跟踪、数据分析等多种功能于一体，能为消费者提供更智能、更便捷的维权服务，并呼吁消费维权联系点企业入驻，构建起“平台预警—行政引导—行业自律”的新型消费维权治理矩阵，提升消费纠纷和解率，将大部分潜在争议化解在诉前阶段，为经营主体减负增效，推动政府引导、企业自治、社会参与的基层治理现代化。 

　　广西消委会专家团专家、广西道森律师事务所韦荣画律师还对《中华人民共和国消费者权益保护法》及实施条例的重点条款进行了解读。通过结合实际案例，分析条例在消费维权中的具体应用，并与参会人员进行互动交流，解答法律方面的问题，进一步提升了参会人员的法律意识和维权能力，为更好地开展消费维权工作提供了法律保障。  

　　参会单位纷纷表示，将以此次培训为契机，不断完善自身建设，提高维权服务质量，及时受理和处理消费者的投诉举报，努力将消费纠纷化解在源头、解决在基层，为消费者提供多层次、多渠道、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道。 

　　下一步，广西消委会将加强与各消费维权联系点单位的沟通协作，并督促各消费维权联系点履职到位，发挥好消费维权联系点消费纠纷调解、消费教育、消费监督等方面的职能作用，助力广西消费维权工作提质增效，共同推动广西消费者权益保护事业的发展。 （文 周洁 李佩霞）