日前，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，更好服务社会民生，促进高水平对外开放。

　　作为驻地在沿边省区的金融机构，浦发银行南宁分行一直贴心服务出入境群体的金融服务需求，为客户提供涵盖账户开立、现金支付、银行卡支付等金融服务，积极参与营造一流的营商环境。2024年，浦发银行南宁分行将进一步贯彻国务院决策部署，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，畅通外籍人员来华经商、学习、旅游支付渠道，优化业务受理流程，提供上门专场开户服务，切实提升客户服务体验，营造更加高效、安全、便捷的多元支付环境。

　　开户更方便：优化开户流程，分级分类管理

　　2023年11月，刚来南宁就读的泰国留学生颂猜（化名）由于不了解国内银行开户政策，也还未擅长中文，遇到了入学开户难的问题。浦发银行南宁分行积极与校方对接，并对校方提供的外籍学生名单进行信息核查，第一时间安排专人通过云柜模式、便携移动设备上门等方式为广西外国语学院的来华留学生办理开户等金融服务，解决了外籍学生无国内银行账户导致无法缴学杂费的问题，得到师生一致好评。

　　通过云柜模式，该行已累计上门为10批次共73名外籍留学生办理银行账户开立，并协助绑定第三方支付平台，极大提升了外籍留学生在桂支付便利体验感。

　　为优化境外来华人员开户服务，浦发银行南宁分行已建立了覆盖南宁、柳州、桂林三地的5个境外人士开户服务重点网点。同时，通过“在线运营服务”模式，该行实现在任一网点或客户所在地受理境外来华人员开户或其他账户业务需求，并由对口外语服务人员受理相关业务。目前该模式下，该行已配置11名熟练运用英语、日语、俄语、德语、西班牙语等语种的工作人员，实现对外籍客户业务的无障碍办理。

　　兑换更贴心：投放“零钱包”，整治拒收现金 

　　为满足境外人士的现金支付习惯及特定经营主体的零钱需求，浦发银行南宁分行开展了“零钱包+零钞”的零钱兑换服务，不仅在厅堂服务窗口对社会民众进行零钞兑换，并通过上门延伸和进社区活动主动提供零钞兑换服务。自2024年1月以来，浦发银行南宁分行累计投放零钱包1000个，兑换新钞金额2100万元，收回残损人民币9.13万元。

　　浦发银行南宁分行营业部工作人员为到店客户和周边商户提供零钱包兑换服务   摄影 何艳

　　浦发银行南宁分行还主动对接网格内商户和基层社区，强化整治拒收政策宣传和现金兑换服务，与商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，指导商户不得设立拒收现金标识或歧视性、障碍性排斥现金。

　　浦发银行南宁分行营业部工作人员为周边商户提供零钱包兑换服务  摄影 何艳

　　用卡更便利：支持外卡取现、外卡刷卡

　　为满足境外来华客户取现需求，浦发银行南宁分行辖内所有ATM自助设备均支持外卡取现。同时，对服务外籍人士的重点区域商户，开通外卡刷卡功能，助力商户服务外籍客户消费。2023年1月至今，该行已累计实现外卡取现交易300笔。

　　接下来，浦发银行南宁分行将进一步加强外卡受理环境建设，完善现金兜底服务，推出更多暖心措施，持续提升外籍来华客户群体支付便利水平，打造全方位、多层级的支付服务体系，为广西营商环境提升和高质量发展贡献浦发力量。（文 张汝斌 甘宁）