3月14日，广西召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。发布会介绍，2022年，广西共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件，为消费者挽回经济损失约1.19亿元。

　　随着我国疫情防控政策优化调整，广西文旅市场正有序恢复，特别是春节假日期间全区旅游市场火爆，旅游产业强势复苏。那么，广西将如何进一步规范全区文旅市场秩序，维护消费者合法权益呢？

　　广西壮族自治区文化和旅游厅二级巡视员黄耀林介绍了相关举措。一是强化执法监管。广西壮族自治区文化和旅游厅将在全区开展旅游市场秩序联合整治行动，重点推进打击强迫诱导购物、不合理低价游、价格欺诈、养老诈骗、未经许可经营旅游业务等违法违规行为，强化文化旅游市场经营秩序管控，营造良好的文化和旅游市场消费环境。

　　二是提升服务质量。广西将强力推进“游客满意在广西”服务质量提升行动，继续开展文旅市场第三方“体检式”暗访评估工作，优化完善诚信评价体系，努力营造文化和旅游市场“优胜劣汰、奖优罚劣”的竞争格局，进一步提升旅游经营者的服务水平和服务质量。

　　三是加强宣传引导。广西举办以“诚信经营，理性消费，依法维权，文明旅游”为主题的2023年广西“3·15”旅游消费者权益保护日宣传活动，向广西旅游经营者发出诚信经营、依法经营、规范服务的倡导，向游客发出文明旅游、理性消费、依法维权的倡议，开展旅游法律法规宣传，解答旅客诉求问题、发布经典品牌诚信旅游线路和承诺诚信经营企业名单等，共同营造良好的旅游市场消费环境。

　　黄耀林提醒，广大游客朋友在参加旅行团的时候，要选择正规旅行社，签订正式合同，同时要认真了解行程安排，了解旅游产品费用包括哪些内容，防范低价背后的陷阱。如果在出行过程中正当权益被侵犯，可以向当地文化和旅游部门反映，或拨打12345服务热线进行投诉，涉嫌诈骗要及时报警。（文 张思颖）