在西乡塘客运站内，随处可见创城宣传标语。 本报记者梁枫    摄

　　本报讯（记者王志鹏）一个城市的文明体现在方方面面，汽车客运站作为展现城市文明的重要窗口，人流交汇密集，在文明创建、文明传播等工作中有着特殊的作用。为营造干净整洁的乘车环境，进一步推进创城工作开展，西乡塘客运站通过公益广告宣传、提供志愿服务，并做好垃圾分类、劝烟禁烟、清扫杂物等工作，用实际行动助力创城。

　　走进西乡塘客运站，一条条寓意深刻、带有温度的宣传标语张贴在购票窗口和公益宣传栏上，让来往旅客倍感温馨。候车厅电子屏上，循环播放着社会主义核心价值观、新冠肺炎疫情防控要点、消防“四懂四会”、讲文明树新风公益广告等内容。学雷锋志愿者服务站就设在进站口不远处，桌面上摆放着“讲文明树新风”公益广告宣传单，并提供日常药品以及饮用水。据介绍，志愿者服务站除提供咨询、代购车票、导乘、帮扶困难乘客等服务外，还会劝阻一些不文明行为。此外，志愿者们还会向进出站旅客发放宣传资料并进行详细讲解，以扩大西乡塘客运站创城宣传工作的覆盖面。

　　据了解，西乡塘客运站来往西南部地区旅客较多，日均客流量在5000人左右。在过去，随意吸烟、随地丢垃圾、坐姿不雅、不自觉排队等不文明现象时有出现。针对这一情况，西乡塘客运站根据实际情况，适时调整人员配备，在进一步扩充创城一线队伍的同时，引入网格化管理办法，将客运站分成多个区域，每个部门以班组为单位负责一个区域，每个区域由当班班长现场负责，以最快的速度第一时间控制或解决问题，从而提升工作效率。与此同时，还成立了由10名党员组成的党员突击队，针对“疑难杂症”，攻坚克难，做好站场建筑物及地面损坏修复、站场卫生死角清理、站场违规揽客行为治理等工作，在创城工作中取得了较好的效果。

　　创城，改变的不仅是“里子”，“面子”也跟着变美。为了将服务做精做细，西乡塘客运站投入创城专项资金10多万元，充分利用现有空间，不断完善志愿者服务站等硬件设施，候车室内随处可见各类中大型宣传板报、公益小品广告、大型LED显示屏、LED条屏等，滚动播放宣传通稿及标语超过800个小时、1700多万条（次），宣传覆盖超过30万人次。开展创文明城打击非法营运非法拉客行为专项整治行动、创文明城卫生死角专项清理行动、创文明城客运站基础设施专项治理行动等多个专项行动，并整改创城检查中出现的问题超过60个。“我们要争做创城的宣传者、实践者、推动者，内强素质，外树形象，通过有温度的宣传，展现车站最美丽的一面，为广大乘客提供良好的出行环境。”西乡塘客运站相关负责人表示。