线上服务 手机操作即可办多项业务

　　随着技术的创新，互联网的普及，市民业务多元化的需求增长，南宁车驾管业务的服务途径已经不局限在服务窗口，而是大力开拓线上服务途径。

　　2009年起，南宁市车管所在全区率先设立966122声讯服务中心，目前，共设置有30个坐席、15条专线、10名话务员，开通了人工咨询服务、自助语音服务、投诉建议受理及电动自行车学习、上牌预约等业务。与此同时，在确保安全的前提下将信息数据与12580热线进行互联共享，依托外部资源最大限度提升服务能力和水平。

　　此外，南宁交警还结合实际自主研发了“行易通·车管家”手机APP，可在线办理遗失补领机动车行驶证、损毁换领机动车行驶证等7项机动车业务和多项驾驶证业务，市民群众只需要一机在手即可随时随地办理车驾管业务。

　　除了一般的车驾管业务，类似处理违章交纳罚款这些业务，向来是车主们关心的热点。为此，交警部门依托“南宁交警”微信公众号推出了罚款交纳一键挪车功能，不仅如此，还推出了拖车查询、上牌预约、设施报障、交通安全网上学习等服务，并将继续开通交通违法有奖举报及线上办理交通事故电子保单、车辆区域通行证明等功能。据统计，南宁交警支队年均提供线上服务约230万次。

　　警邮合作 打造家门口的“车管所”

　　这两年，办理业务不仅流程简化了，效率高了，态度更好了，办事的半径也相应缩短了。

　　为方便群众办理业务，南宁交警加强与企业合作，先是设置警邮制证中心，在全市授权50个邮政便民服务网点，其中市区50个，每3公里范围内即有一个网点，打造了家门口的车管所；五县范围内10个，实现警邮便民服务市辖各县全覆盖，打通了农村服务“最后一公里”。同时，设置4811185专线电话，开通机动车档案寄递等18项业务服务。

　　构建智·惠车管便民服务体系。在重点社区、企业、驾校、商场、医院及4S店等人流量密集公共场所投放20台人工智能体检机和车驾管便民自助服务终端，方便群众在休闲、逛街及车辆保养时快捷自助申请办理18项车驾管业务及预约电动自行车上牌学习。

　　此外，还健全了社会服务网点，自2016年起授权6家金融机构设置服务站，车主在金融机构签订好车辆解押抵押合同后无须再往返车管所，便可办理车辆的抵押及解押登记业务；在壮锦、华南城、北湖、金桥4个二手车交易市场设置交管综合服务站，有效缩短服务群众半径；在68家汽车4S店设置登记服务站实行带牌销售服务，广大车主在4S店内购买车辆时现场即可办理机动车注册登记、抵押解押、临时号牌等业务。