顺手办理的一份防范电信网络诈骗的保险业务，为自己成功挽回了损失3万元，这犹如网络视频反转的剧情就发生在广西柳州。近日，柳州市民周阿姨通过中国移动守护宝防诈险的理赔服务，成功挽回3万元经济损失。

老人对“守护宝”防诈业务点赞 摄影 俸迪

　　2024年的11月，周阿姨在浏览“中国移动”APP的时候，办理了“守护宝”的业务，这是一项专门为防范电信网络诈骗而设置的保障。不承想，这份看似不经意的选择，竟然发挥了巨大作用。

　　日前，周阿姨接到了一个陌生的电话，一位自称是某网购平台的“客服人员”告知周阿姨，她在网购平台上购买的保险将于次日到期，而且每月将会被自动扣费两千多元。而这名“神通广大”的“客服人员”可帮忙取消。一听要扣钱，周阿姨立刻慌了神，在对方的诱导下，她下载了可疑软件并进行了屏幕共享。期间，这位“客服人员”不仅要求周阿姨提供身份证号后四位，还要求提供银行支付密码。在“客服人员”的引导下，周阿姨一步步操作，直到手机屏幕弹出了向他人转账 3 万元的信息。此刻，警觉的周阿姨还犹豫，因为她仅输入了密码，还未点击确认。但是让她诧异的是，还未点击确认，3万元自动被转走了。

　　就这样过了十多天，周阿姨越想越糊涂，才反应过来自己被骗了，立刻前往柳州市柳东官塘派出所报案。在此期间，中国移动广西公司通过“守护宝”系统监测到异常情况，主动联系周阿姨启动理赔程序。周阿姨想起自己领取的“守护宝”业务，迅速上传了相关资料。移动工作人员多次主动联系并上门协助周阿姨操作，仅用三个工作日的时间，三万元保险理赔金就全额到账了。周阿姨捂着胸口说：“幸亏有了中国移动的‘守护宝’啊，要不然我真的亏死了！”

　　周阿姨对中国移动的服务赞不绝口，她表示，之前对防诈保险业务还心存疑虑，但中国移动工作人员的高效行动和贴心服务彻底打消了她的顾虑。经历此事，周阿姨不仅自己成为“守护宝”的忠实推荐者，还深刻认识到电信网络诈骗的严重性和复杂性。她提醒大家，对于来历不明的电话要时刻提高警惕，对于要求提供身份证号、银行密码和各类验证码的电话、软件和短信，一律挂断或者删除，不要点击任何陌生号码提供的链接。最重要的是，务必要下载“国家反诈中心”APP，提高自我防范意识。

营业厅工作人员向老人介绍业务 摄影 游庆前

　　近年来，电信网络诈骗案件频发，严重威胁人民群众的财产安全。作为通信行业的主导运营企业，中国移动创新研发“羲和·防诈卫士”系列防诈服务能力，打造一站式、全场景防诈服务产品，广受群众好评。中国移动广西公司相关负责人介绍，“守护宝”业务只是公司防范电信网络诈骗工作的一部分，公司还推出了满足警方侦查和安防需求的安防设备，通过技术联防识别异常通信行为并向警方提供线索，同时，积极配合公安机关开展线上线下防诈宣传活动，通过多渠道宣教方式全面提升群众的防诈意识和能力。

　　中国移动广西公司相关负责人提醒，在电信网络诈骗手段日益翻新的当下，周阿姨的经历并非个例，广大市民需时刻保持警惕，像周阿姨一样未雨绸缪，借助各类防诈工具守护自身财产安全。中国移动广西公司也将持续践行企业社会责任，筑牢全民反诈防线。（文 申蓓 蒋晓鹏 钟闪闪 俸迪）