原标题：用问题“减法”，换发展“加法”

　　8月16日，在南宁产投铝箔有限责任公司的生产车间内，实体经济服务员正在询问原材料供应情况。广西云-广西日报见习记者刘俊聪/摄

　　无人值守的液碱卸车点，司机依靠一张二维码，就可完成自助卸碱等全部流程；

　　生产包装车间，工人轻点按钮，就能将氧化铝成品有序灌包装卸；

　　1800平方米的集中控制中心，工作人员只需端坐屏幕前，便可实现全生产流程集中调度……

　　8月13日，走进位于防城港市的广西华昇新材料有限公司生产车间，数字化、智能化带来的“科技范”，令记者目不暇接。

　　控制中心的大屏幕前，广西实体经济服务员工作队驻防城港市工作队队员，正详细询问企业数智化转型的进展和亟待解决的需求。

　　“企业从‘制造’迈向‘智造’，离不开实体经济服务员的跟踪服务，更离不开关键时刻的送政策、解难题。”谈及企业的发展变化，广西华昇投资项目部区域工程师薛永泽一语道破。

　　实体经济是立身之本。不论是应对当前风险挑战，还是积蓄持久动能，都需要牢牢把握实体经济这个关键。

　　当前，八桂大地上，近600名实体经济服务员正活跃在生产车间、项目现场、重点园区，他们倾听企业诉求，读懂企业痛点，对接企业所需，用问题“减法”换取企业发展“加法”，努力推动我区传统产业“脱胎换骨”、新兴产业“挑起大梁”、未来产业“乘风起势”，助力加快建设以实体经济为支撑的现代化产业体系。

　　在一线化解难题

　　广西华昇新材料有限公司是氧化铝行业的链主式龙头企业。在日趋激烈的市场竞争中，企业要降本增效、向“新”攀登，数字化、智能化转型，是必由之路。

　　但，也有迷茫与困惑。

　　“数智化转型是一项系统工程，‘转’起来并非一帆风顺。”据薛永泽介绍，“往什么方向转、怎样转？如何打通各个环节、各道工序？如何结合企业实际转出核心竞争力？这些都是摆在眼前的问题。”

　　今年2月，广西实体经济服务员工作队驻防城港市工作队走进企业走访调研，深入了解了华昇公司的迫切需求。

　　“数智化转型，客观上需要因‘企’设计个性化方案，需要科学的帮扶和引导。”广西实体经济服务员工作队驻防城港市工作队副队长肖衍表示。

　　“不讲套话，不走过场，奔着问题来，推动问题在一线解决。”让薛永泽印象深刻的是，工作队员们在了解清楚企业情况后，多次深入项目现场，组织专家对企业进行“一对一”的“智改数转”诊断，帮助企业梳理发展优势与短板，找到转型的关键路径。

　　“在一线解决问题，这样实打实的服务，才真正是企业所期盼的。”薛永泽告诉记者。

　　在梧州，实体经济调研服务为企业带来了金融“及时雨”。

　　“我们在走访调研中发现，不少小微企业都面临资金不足的困扰。”广西实体经济服务员工作队驻梧州市工作队副队长瓦其石格分析，融资难的最大原因之一，是信息不对称，“银行许多好的产品和服务，一定程度上并不被小微企业所了解熟知。”

　　针对这一现象，梧州市工作队联合行政审批、财政部门以及金融机构，举行政银企对接座谈会，建立“实体经济服务银企对接”网络交流平台，切实提高企业融资效率和速度。通过工作队的牵线搭桥，梧州市已有4家企业获得贷款共计5300万元，有效缓解企业生产流动资金压力。

　　俯下身心，直面实情；把脉症结，精准服务。目前，实体经济调研服务已经覆盖全区重点企业、重点项目、重点园区。围绕“三升两去三消减”总目标，上半年，各级实体经济调研服务累计协调解决困难问题2945个。

　　如今，实体经济服务员正成为构建亲清政商关系的关键环节、关键人物、关键链条。

　　从个性中找共性

　　8月，钦州港东站，在清脆的风笛长鸣声中，装载着一箱箱进口煤炭的货运列车，从这里驶出，开往百色德保站。

　　“‘公转铁’后，每年预计可为企业节约物流成本1000万元以上。”吉利百矿采购部门负责人于兴海告诉记者，“公司每年从印尼、澳大利亚等国采购煤炭超过200万吨，以前在钦州港卸货后通过公路运输到厂，不仅物流成本居高不下，还面临着旺季运输能力紧张、价格波动大等瓶颈制约。”

　　今年4月，自治区实体经济调研服务工作专班联合国铁南宁局开展铁路物流专项服务，运用国铁集团管内煤炭下浮权限政策，一周内完成与吉利百矿项目洽谈、方案制定、项目批复以及启动发运的全过程。

　　受益的，不仅仅是吉利百矿。

　　记者了解到，目前已有358家企业通过铁路物流专项服务，实现“公转铁”，进一步降低企业物流成本。

　　发展过程中，企业遇到的难题各不相同，需求各有差异。今年上半年，全区各级调研服务共收集一二三产各类问题，就超过3000个。

　　如何在千头万绪中直击痛点、把脉开方？

　　“既要‘一企一策’解企业燃眉之急，也要从大量个性问题中，梳理找准企业最关心和制约实体经济发展的共性问题，逐一研究对策，做到‘不解决不松手’。”自治区实体经济调研服务工作专班综合协调组专责工作组组长贤海华表示。

　　通过调研反映的问题分析，自治区实体经济调研服务工作专班梳理出项目审批慢推进难、物流成本高、用电用气贵、融资难等企业诉求多次、久拖未决的老大难问题50多个，按责任归属转各级各部门协调解决。目前，已初步解决20多个，并在此基础上提炼出有效的经验和做法。

　　自治区工业和信息化厅建立厅市“双向清单”，厅市联动合力协调企业和项目的问题；

　　自治区自然资源厅实施重大项目全周期服务保障机制，采取“清单管理+专班推进+上门服务”方式，全力破解用地选址、预审、报批痛点难点堵点；

　　广西电网公司建立“首席客户经理”责任制，挂点服务自治区重大项目，保障重大项目早开工、快竣工……

　　一个个企业调研分析，一个个问题研究解决，一条条政策精准发力。

　　据介绍，目前我区已经形成了产业项目招商、工业项目落地、融资服务、用电保障、用地保障、用林保障、环评审批等问题解决经验范式，企业需要办什么、由谁来办、怎么去办，清晰明了。

　　“通过扎实深入调研，大家真正把情况摸清、把问题找准、把原因分析透彻，从个性问题中找到共性问题、从杂乱问题中把握要害问题，不断提出推动实体经济高质量发展的新思路、新办法、新举措。”自治区工业和信息化厅负责人表示。

　　让服务永远在线

　　近日，走进贺州市宝利丰矿业有限公司，年产120万吨超细碳酸钙、15万吨可降解母粒项目建设现场，各项设备安装正在火热推进。

　　“第一条生产线计划于今年10月投产，未来企业将进军碳酸钙产品高端市场、提升产业附加值。”该公司副总经理侯雪伟信心满满。

　　就在3个月前，企业还在为项目的前景忧心忡忡——由于受新旧政策接续等问题影响，项目节能审查报告迟迟未能获得批复。

　　在广西实体经济服务员工作队驻贺州市工作队的帮助下，贺州市宝利丰矿业有限公司将企业亟待解决的难题，上传到了“广西服务实体经济”App。

　　诉求很快有了回应：自治区实体经济调研服务工作专班展开专题研究，并协调相关部门，对项目进行了详细论证及现场踏勘复核，对项目节能报告提出修改意见。

　　最终，在各方合力下，今年5月底，企业项目节能审查顺利通过。

　　“遇到难题不再求助无门。”侯雪伟表示，实体经济调研服务在政企之间，搭建了及时沟通的桥梁和纽带，“这无疑增添了企业发展的信心。”

　　为即时响应企业的诉求，各级调研服务部门创新工作方法，开设“广西服务实体经济”App以及邮箱、微信、电话等多个服务渠道。

　　企业人员轻点手机，就可在线上提出企业发展中的诉求和问题、办理各种企业事务、查询办理的进度。各级各部门可以根据问题线索，快速响应，实现企业诉求即报即办。

　　据介绍，目前在“广西服务实体经济”App注册登记的各级职能部门已达926个。各方协同作战，合力解决企业急难愁盼问题，用7×24小时的畅通机制，打造一支永远在线的实体经济服务队、先锋队。

　　优化营商环境没有止境，服务实体经济，也永远在路上。（广西云-广西日报记者 骆万丽 见习记者 刘俊聪 通讯员 黎 慧 梁婷婷）