3月13日，广西举行2024年3·15国际消费者权益日新闻发布会，介绍2023年全区消费者权益保护工作情况，安排部署2024年重点工作。

　　发布会现场   

　　广西壮族自治区市场监督管理局一级巡视员李昌华介绍，2023年，广西各级市场监管部门和消委会组织把恢复和扩大消费摆在优先位置，全方位全链条加强消费者权益保护，着力营造安全放心的消费环境，消费者满意度大幅提升。

　　据介绍，2023年，全区放心消费创建单位超3.2万个，打造114家百姓满意星级农贸市场，南宁、钦州获“国家食品安全示范城市”命名，北海、玉林获批创建“全国网络市场监管与服务示范区”。

　　与此同时，广西对消费者关注的产品加强质量管控，共抽检食品21.02万批次，食品安全评价性抽检合格率达99.25%。广西建成质量服务“一站式”平台127个，帮助企业解决技术难题5100多个，帮扶903款产品通过香港高端品质认证。开展“铁拳·桂在真打”、食品安全、燃气安全、网络市场监管等系列专项行动，共查办案件5.54万件，有效净化消费环境。广西2023年全年共接收处理消费投诉、举报和咨询30.52万件，挽回消费者损失1.4亿元。ODR在线消费纠纷解决企业调解成功率高出全国平均水平23个百分点。

　　2024年，广西市场监管部门将进一步巩固去年消费者权益保护成果，开展“一城一品一行业”放心消费创建行动，打造区域特色品牌，激发消费活力。牵头出台质量基础设施助力产业链供应链质量联动提升实施方案，推动产业链供应链质量点线面提升。开展质量认证提升行动。深入开展“铁拳·桂在真打”等执法行动。防控食品安全风险，加强工业品质量安全监管。推动消费投诉信息“应公示尽公示”，保障消费者的知情权、选择权。优化消费投诉举报处理工作，推进ODR在线消费纠纷解决机制建设。持续推进广西律师服务千乡万村消费维权公益行动，助力消除消费痛点堵点难点。

　　据悉，2024年“3·15”期间，广西将开展评选和发布2023年度广西消费维权十大典型案例、滇黔桂消费维权案例；开展消费维权突出集体和八桂消费维权之星推荐活动，制作“3·15”特别节目，并开展“秘书长带货”活动、“消费回暖  春意正浓”暨消费维权年主题现场宣传活动以及消费维权年主题系列公益活动等系列活动。（文/图  周洁）