11月30日，广西推进医疗保障经办政务服务事项全口径全程网办提升服务效能新闻发布会在南宁举行，主要发布了广西壮族自治区医疗保障局在提升医保公共服务水平、提高政府管理服务效率、优化营商环境、惠民生暖民心等方面的内容。

　　为方便群众办事，广西壮族自治区医疗保障局依托广西医疗保障信息平台，全面梳理医疗保障经办政务服务全程网办事项清单，确保门诊费用报销、住院费用报销、医药机构申请定点协议管理等43项医保经办政务服务事项进驻平台，网办率由85%提升至100%，实现所有医疗保障经办政务服务事项全口径全程网办。今年以来，全区共办理医保经办政务服务事项1373.8万件，网办事项920.45万件。

　　广西壮族自治区医疗保障局党组成员、副局长姚方说：“全程网办后，我们的医保经办政务服务事项平均工作时限由8.22天缩短至6.35天，提速22.7%。部分服务事项工作时限压缩至即时办结，实现‘免申即办’‘免申即享’及资金‘秒到账’。”

　　为了让医保服务更有温度，该局完善五级经办服务体系，纵向下沉服务，实现区市县乡村全覆盖；丰富医银合作、医医合作内涵，横向构建“15分钟医保服务圈”，全区共有1830个银行营业网点、612个医疗机构医保服务站可办理16项医保服务事项；依托12345热线医保专席，了解企业和群众的诉求，研究有效措施，解决群众需求。

　　广西壮族自治区医疗保障局深入推进医保领域“放管服”改革，通过网办事项梳理和推动数据共享等措施，解决群众在办事过程中多跑路、反复提交材料等问题，实现了“网上办”“掌上办”“不见面办”，有效提升了医保政务服务标准化、规范化、便利化水平，提高了办事群众的获得感、幸福感和满意度。（文 罗兰）