“您好!您可以帮我个忙吗?我现在在鞋店,想买鞋子,可我不知道怎么跟导购说。您可以帮忙翻译一下吗?”近日,蓝静接到一个越南客户的求助电话,“好的,不要着急,我来帮您翻译。”接到电话后,蓝静耐心帮助越南客户解决语言不通的问题。
蓝静是中国移动广西分公司的一名越南语专席客服,每天的工作就是为越南客户提供在中国的移动业务办理和咨询服务,同时为他们提供力所能及的帮助。2019年至今,广西移动越南语专席客服已经为超过2000位越南客户提供服务。通过声音的交流,广西移动越南语专席客服为越南人了解中国打开了一扇窗口。蓝静说:“很开心能够通过10086热线,让在广西的越南朋友听到亲切的‘乡音’,感受来自中国的友谊。”(文 曾梓浩)
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