本报南宁讯 （记者/廖志荣 通讯员/安忠芳）近日，自治区民政厅和自治区大数据局联合印发通知，启用12345政务服务便民热线，开展农村留守儿童困境儿童疫情防控和救助保护工作，确保儿童救助保护诉求有人听、有人接、有人管，早发现、早报告、早干预。
通知要求，各地民政部门要完善12345热线儿童救助保护受理、登记、办理、答复、反馈、监督、回访等工作制度，开辟儿童疫情防控和救助保护工作快速通道。市级热线要提供7×24小时人工接听服务，有条件的地方还将安排话务专席受理监护缺失儿童求助来电。
据介绍，12345热线将根据救助类型及时向儿童所在地民政部门或其他相关职能部门进行转介。民政部门收到12345热线转来的反映涉及农村留守儿童和困境儿童疫情防控和救助保护诉求后，将帮助协调相关部门进行处置，确保监护缺失儿童能够获得妥善安置和照护。
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