到市民中心窗口办理业务的人不多。    本报记者叶子榕 摄 

　　本报记者韦静 王志鹏 莫岚远 杨玲 　

　　从2月3日起，南宁市部分单位和企业员工陆续返岗返工。如何方便企业和群众办事，做好疫情防控工作？目前，南宁市民中心以及南宁市不少窗口单位暂停实体大厅业务办理服务，大力倡导网上办理，向市民同步提供“网上办、移动办、邮寄办、预约办”等服务。2月3日至4日，南宁市民中心（含：行政审批局、出入境、不动产、社保、公积金）共通过线上受理政务服务申请1457件，现场受理65件，现场接待群众491人次。 　

　　电话预约+网上办　 分散办理减少人群集聚 　

　　由于大部分市民选择了网上办理业务，2月5日上午，在南宁市民中心办理业务的群众不多，未出现扎堆集聚的情况。市民陈先生和父亲在不动产登记中心办事窗口办理赠予转移登记业务，“家里有急事要处理，电话预约后到现场办理，非常人性化，从受理到打证不到一个小时就办好了。”陈先生说。 　　从2月3日起，南宁市不动产登记中心积极引导市民网上办理登记业务，每天只安排3个窗口和小部分后台工作人员提供电话咨询和窗口预约服务。导询台工作人员杨建华告诉记者，为尽可能遏制病毒传播，位于市区范围的各受理点暂停现场窗口办理和上门服务，但南宁市不动产登记“24小时不打烊”网上全自助登记服务能满足市民办理登记的需要，“如特殊业务急需提供窗口服务的，市民可提前拨打市民中心受理点电话预约，并按照约定时间到市民中心受理点进行办理。” 　

　　数据显示，2月3日至4日，登记中心3198123不动产电话咨询业务达129人次，不动产登记、查档业务总办理量达1889宗，其中线上办理业务1879宗，线下窗口预约办理10宗。 　

　　在疫情防控期间，市场监管行政许可（含审批、登记、备案）和公共服务事项相关业务也可全部通过电子化方式受理，确有需要当面办理的事项，市场监管部门按照“轻重缓急、特事特办”的原则做好窗口受理工作，申请人可以通过电话、微信或其他方式进行预约排期。 　  实行“不见面”办理　　线上可办上百项人社业务 　

　　眼下是疫情防控的关键节点，市人社局从2月3日起暂停17处对外服务窗口线下办理业务，各单位及办事群众可通过南宁人社微信公众号、南宁智慧人社APP、南宁市人社局网站人社网上办事大厅等进行“网上办、移动办”。 　

　　南宁人社微信公众号设有掌上办事、掌上指南、掌上互动栏目，为个人用户提供办理与查询服务达153项。南宁智慧人社APP可为个人用户提供办理与查询服务171项，市民可刷脸认证多项办事项目。南宁市人社局网站的南宁人社网上办事大厅，为个人用户和单位用户分别提供办理与查询服务114项和205项。 　

　　原定于2月3日办公的南宁市交通运输信息中心也暂停了线下办理业务，办事群众和企业可登录“互联网道路运输便民政务服务系统（试运行）”进行网上办理。 　

　　市人社局、市交通运输信息中心均表示，特殊情况可电话咨询和预约后，再按规定到窗口办理；建议市民非紧急事项尽量推迟办理。 　

　　做好消杀处理　

　　维护市民生命安全和身体健康 　

　　2月3日起，南宁海事局政务中心正式对外办公，暂缓船员考试、调整业务办理模式等事宜，引导企业、办事群众尽量选择网上办理、电话预约办理。 　　对外办公前，南宁海事局对政务大厅进行了一次全面的消毒，保持政务大厅开窗通风状态，提前做好消毒液、口罩、电子体温计等防疫物资的保障工作。每日对座机电话、电脑键盘、鼠标进行酒精喷雾消毒，保证办公环境的干净整洁，要求窗口上岗人员佩戴口罩，并增加一次性手套、护目镜、消毒酒精等装备，加强防护。企业及群众有特殊情况到政务中心现场办理业务时，逐一对办事群众进行体温检测并做好分流，在提供政务服务的同时，避免人员集中造成的交叉感染风险。 　

　　市行政审批局也全力做好南宁市民中心的通风、消毒等工作，严格落实相关预防措施，提供优质高效服务。工作人员提醒市民，进入大厅时应服从防疫管控，自觉、正确佩戴口罩，主动配合现场工作人员进行体温检测。不佩戴口罩或有发热、咳嗽等不适症状者，不得进入大厅办理业务。