广西银保监局坚决贯彻落实党中央、国务院和银保监会、自治区党委政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，切实提高政治站位，迅速安排部署，组织辖区银行业保险业主动作为，加大对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的金融支持。

　　切实提高政治站位，增强做好疫情防控工作主动性。疫情就是命令，防控就是责任。部署系统全体党员干部和辖区各机构认真组织学习重要讲话和批示指示精神、中共中央《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》以及《中国银保监会党委关于动员系统各级党组织和党员干部积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战的通知》要求，切实提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记人民利益高于一切，把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，把打赢疫情防控阻击战作为当前首要任务。

　　全面落实银保监会工作部署，确保做到“十个到位”。按照银保监会《关于加强银行业保险业金融服务  配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号）要求，及时将文件转发辖内各金融机构，抓好贯彻落实，确保“十到位”。即：员工疫情排查到位，柜台、自助服务机具等设施清洁消毒到位，营业网点、办公场所卫生防疫管理到位，基本金融服务和关键基础设施稳定运行到位，线上业务服务便捷性和可得性到位，对疫区和疫区人群金融服务到位，对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求对接到位，对于受疫情影响较大的行业、企业支持到位，对社会民生重点领域金融支持到位，对感染新型冠状病毒的出险客户及时赔付到位。同时，要求各银行业保险业机构发挥自身优势，通过网点滚动显示屏、微信公众号、官方网站等平台普及疫情防控知识，引导客户减少非必要的柜面业务办理，引导公众科学理性应对疫情变化。指导广西银行业协会和广西保险行业协会加强行业自律，禁止借疫情渲染炒作金融产品。要求单位要管理好本单位员工言行，做到不信谣、不传谣，自觉抵制网络谣言，建立疫情报告制度，遇有突发事件或特殊情况，妥善处置并及时报告。

　　合理调整优化业务流程，提升金融服务能力。按照银保监会工作部署，印发《关于进一步加强配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和强化金融服务工作的通知》，各银行业保险业机构要根据银保监办发10号文要求和疫情防控工作需要，合理调整、简化或再造业务流程。指导银行机构对应急物资采购、企业捐款、紧急取现、财政资金划拨等工作要建立绿色通道，相关业务随到随办、随申随办，全面梳理收费政策，减免相关手续费；对与疫情防控相关的行业企业合理融资，加快信贷审批速度，加大利率优惠幅度；对受疫情影响还款困难的个人，合理调整个人信贷还款安排。指导保险机构对感染新型冠状病毒的出险客户，要建立报案理赔绿色通道，提供预付赔款、无保单理赔、主动排查出险等服务，向总公司申请减少在医院等级、医保结算、诊疗项目等方面限制。要求各银行业保险业机构优化网点业务流程，缩短业务办理时间，避免长时间多人聚焦办理业务。银行类保险代理机构要引导客户优先使用网上银行、手机银行、自助终端等办理保险业务。保险机构要加大电子保单、新型回访推广力度，可根据疫情防控情况适当延长纸质保单签收时间和犹豫期，保护保险消费者合法权益，相关情况报广西保险行业协会。

　　守初心担使命，为打赢防控阻击战提供金融支持。辖区各银行业保险业机构认真贯彻落实党中央、国务院和银保监会工作部署，落实地方党委政府工作要求，迅速启动应急预案、开通金融绿色通道，建立24小时服务热线和值班值守制度。针对政府机构、医疗卫生机构以及疫情防控相关机构和企业的金融需求随申随到随办。针对一线医疗人员风险保障需求和物资缺乏困难，国富人寿向广西22万名参与新型冠状病毒肺炎疫情防治工作的医护人员（含广西援鄂医护人员）、医护人员配偶及子女捐赠爱心保险，保额超过1200亿元。北部湾保险为南宁市、桂林市共八家定点医疗机构近8000名医护人员捐赠专属爱心保险，保额近40亿元，为南宁市定点救治医院捐赠10万元用于采购相关救助物资。太平洋财险广西分公司向137名广西支援武汉的医护人员捐赠保额1.64亿元的爱心保险。泰康养老广西分公司向梧州市第三人民医院355名医务人员捐赠保额20万元/人的爱心保险。交通银行广西分行为南宁市第二人民医院捐赠食品一批，桂林银行为桂林市南溪山医院捐赠食品一批，北部湾银行向广西红十字会捐赠300万元用于全区疫情防控和广西援鄂医疗队，助力打赢新型冠状病毒感染肺炎防控阻击战。