南宁东站候车大厅一派繁忙景象，市民游客在等候检票上车。 记者叶子榕摄

　　2020年春运将于1月10日开始。春运期间，客流车流量激增，铁路道路客运面临较大压力，南宁市各道路运输企业将提前部署，重点调整省际班线，提前做好运力准备。

　　认真预测研判科学组织运力

　　春运期间，南宁市各交通运输管理部门、各道路运输企业将加强与公安交警、气象、公路管理机构和高速公路运营企业的沟通联系，及时掌握路网监测信息，强化交通疏导和信息引导，及时获取和发布各类灾害预警信息，做好防范应对，配备必要的应急物资和装备设施，切实提高应对极端灾害性天气的能力。

　　交通运输部门将提前做好科学预测，在客流高峰期及时调整地铁1号、2号、3号线首末班开行时间，保证春运高峰期间更好地为广大旅客提供服务。另外，将加强对所辖公路、桥梁等基础设施的巡查和养护，加强设备、物资储备；水路运输管理部门加强对船舶、码头、渡口和管辖航道、航标等设施的检查，及早消除安全隐患，确保水路畅通。

　　加大执法力度维护市场秩序

　　市各级交通运输管理部门将加强对运输市场特别是客运站点等旅客集散地源头的监督管理和途经过往车辆的动态管理，通过派驻、巡查、暗访等方式，严厉打击无证经营、站外非法组客和“甩”客、“倒”客、“宰”客等违法违章行为；加强各运输企业、汽车客运站、港口码头尤其是民生、亭子两个旅游码头等人员密集场所的安全生产源头管理，督促客运站严格执行“三不进站”“六不出站”安全管理规定，认真落实实名制售票和查验制度、小件托运“三个100%”验视制度；对参加春运的客运驾驶员严格审核把关。

　　春运期间，农村地区客运需求量大，道路运输企业将加强车辆调度、合理安排班次，并加强对驾驶员的安全教育，严格落实三级以下达不到安全通行条件的山区道路禁止夜间通行客运车辆的制度。

　　坚持以人为本提升服务品质

　　今年春运期间，市各运输企业将创新服务举措，扩大联网售票范围，增开售票窗口，延长售票时间，增设自动售（取）票设备。加大对老、幼、病、残、孕等重点旅客帮扶力度，提供关爱帮扶、“爱心通道”、重点旅客候车室等人性化服务设施。

　　为畅通旅客诉求渠道，在发挥我市“12328”热线电话作用的同时，各县（区）交通运输部门、道路客运企业还将设立并公布春运热线投诉电话，实行24小时值班，受理处理咨询、投诉和举报。

　　据介绍，南宁市交通运输行业还将深入开展“情满旅途”活动，于春运首日前后，在道路客运站、港口码头等区域集中开展启动活动。（记者王志鹏 原文编辑：莫丹卉）