家政服务“授人以渔” 倾力打造邕嫂品牌

　　市妇联正积极开发建设南宁市巾帼家政邕嫂信息平台，不断提升品牌影响力

　　培训老师莫永芸（右二）正在教学员们制作好看又好吃的婴儿辅食

　　不久之前，家政服务员覃爱丽刚刚结束与上一任雇主长达半年的聘用关系，她并没有急着与新的雇主签约，而是重新回到南宁市妇联认定的妇女就业创业定点培训机构参加更高一级的培训，以提升自己的家政服务能力和水平。

　　今年3月，随着首批“最美邕嫂”出炉，标志着市妇联重点打造的巾帼家政邕嫂品牌在南宁落地开花，今后将进一步促进全市家政服务行业的健康发展。

　　“最美邕嫂”展示职业风采

　　今年3月7日，由市妇联主办，南宁市巾帼家庭服务行业协会承办的首届“最美邕嫂”评选活动完美收官，首批50名家政能手获得“最美邕嫂”称号，充分展示了家政服务员自我完善、积极进取的职业风采。从业两年时间的覃爱丽便是首批“最美邕嫂”的一员。

　　覃爱丽曾常年在广东的电子工厂打工，日复一日地在生产流水线上做着重复机械性的工作。2016年，出于照顾孩子的需要，覃爱丽决定在南宁找一份时间相对宽松，收入较为稳定的工作。考虑再三，覃爱丽报名参加了巾帼家庭服务行业协会旗下家政培训机构的免费初级培训，正式上岗成为一名家政服务员。

　　工作时间长了，覃爱丽渐渐发现，家政服务并非简单的打扫卫生、照顾老人小孩，其中还有很多学问，并且有很大的提升空间，这让她对这份职业产生了深厚的感情。特别是获得“最美邕嫂”称号后，市妇联还组织大家进行了形象礼仪培训，以实际案例和实操演练的授课方式，深入浅出地讲授形象礼仪知识，进一步提升了“最美邕嫂”的个人修养和素质。

　　提升家政服务员晋升空间

　　和覃爱丽一样，许多家政服务员都希望不断充实自我，提升自己的技能水平。目前，南宁市不少家政培训机构都开设了育婴师、催乳师、母婴护理师、小儿推拿、产后康复、中式烹调师、茶艺师等各类课程，非常受学员们的欢迎。

　　最近一段时间，43岁的卢信蓉将大部分精力花在了高级育婴师培训课程上，“以前都是凭经验照顾小孩，现在不适用了，而且雇主服务要求也越来越细”。通过培训，从业十余年的卢信蓉对今后的职业发展有了更高的期待。

　　例如南宁市绿城南方职业培训学校的培训老师莫永芸便是从普通打工妹蜕变成“全国优秀农民工”的行业佼佼者。来自合浦县农村的莫永芸进城务工已有20余载，后因工作能力突出于2010年在绿城南方担任专业教师，先后获得南宁市五一劳动奖章、南宁市技术能手、广西技术能手等荣誉和称号，更带出了一批行业内的优秀人才。

　　打造信息平台实现三方互信

　　如今，家政服务不再是简单的体力劳动，而是专业能力和综合素质的综合体现。绿城南方校长徐斌深有感触地说，打造家政服务品牌的过程，就是要不断提升服务信誉度，而服务业要增强信誉，主要还是要靠专业技能过硬，服务态度热诚，以及监管及时到位来实现。

　　据了解，为了进一步完善巾帼家政邕嫂品牌的服务，提升品牌影响力，市妇联正在积极开发建设南宁市巾帼家政邕嫂信息平台。目前，巾帼家庭服务行业协会旗下的15家家政企业已经组织相关人员进行相关培训，下一步将通过该平台录入企业及员工信息，届时包括员工的基本信息、培训信息、技能信息、雇主评价等都能在平台上一一展示出来。

　　这也意味着，今后雇主在选择家政服务员时有了更多的依据和参考，可以直接通过该平台寻找到合格的、诚信的邕嫂。通过该平台也将实现雇主、家政企业、家政人员三方相互信任，对推动行业规范化发展，提高服务质量起到促进作用，为家政服务业营造更好的发展环境。（记者陈蕾/文 宋延康/图 ）