新华网南宁5月31日电（汪恒宇）从信息化建设到便利服务方式，从智能电网到扶贫技术细节……南方电网广西公司的年度社会责任报告显示：智能化、信息化建设为改善营商环境、提升电网稳定性和基层精准扶贫，注入了大量的活力。

　　信息化建设，让业务办理高效便民

　　在南方电网广西电网公司的95598客户服务中心，客服代表吴思思介绍了客服中心的信息化处理系统。

　　“通过电子监控系统，我们可以清楚地看到14个地市的热线接听情况”，通过观察不同颜色的接听情况，“可以判断出哪里的用电系统是否出了什么问题”。

　　除了信息化的电子检测系统以外，南方电网广西电网公司还大力实施“互联网+”电力服务，推进信息化建设程度。目前已经形成了南方电网95598微信服务号、网上营业厅、掌上营业厅APP、支付宝生活号等多元化的互联网业务，让客户可以在线上进行22项常见业务的办理，实现了更名过户更改缴费账户，包括银行卡的缴费账户，银行卡代扣，电费缴纳等业务的线上一次性办理。以往需要到现场进行勘察的新装类、增容类业务，用户也可以在网上进行资料的填写，广西电网的工作人员会到现场进行勘察核实，“真正做到让客户一次都不跑”。

　　南方电网广西电网公司市场营销部主任邹晖说：“我们千方百计减少办电环节和办电材料，提高业务办理速度，方便企业和居民。”

　　智能化建设，让电网系统装备科技利器

　　500千伏金陵变电站内，一台智能巡检机器人正在预设好的路线内独立进行设备检测。2018年12月21日建成投运的金陵变电站是广西电网“最年轻”的500千伏变电站，站内运用的智能化设备，有效降低了电缆故障引起更大面积设备故障的可能。

　　变电站值班长王斌介绍，机器人可以进行红外测温、设备巡视、外观检查、标记检测等，并将数据通过无线技术传回后台形成报表和历史曲线。

　　500千伏金陵变电站还配备了“直流试送仪”“400V故障线路排查仪”“电气设备声纹成像检测系统”“千瓦便携式移动电源”“LiAiR无人机激光雷达扫描系统”等高科技利器。这些智能化设备大大提高了变电站的工作效率，提升了了生产过程中的安全性。

　　王斌说，像这样的智能化设备，在变电站和他们的工作领域有着十分普遍的运用。“智能设备配合人工检查，将会为变电站的工作减负增效，更好地为客户提供优质服务。”

　　产业扶贫，提升贫困村造血功能

　　在上林县珉润蛋鸡饲料加工厂，由南方电网牵头引入的总投资近800万元的饲料生产设备将于6月份开工投产。南方电网公司结合云桃村和覃浪村的实际情况，以村集体和贫困户入股的形式共同投入100万元，并给予贫困户每户2000元的产业启动经费。饲料加工厂经理农海林说：“村民们将以投资股份的8%进行分红。”

　　除了在当地进行实体产业的扶持与帮助，南方电网广西电网公司还支持当地创办电商产业，为当地电商产业提供资金、技术和渠道方面的支持。上林县邦典贸易有限公司负责人莫美说：“线上平台的创办，平均每月能为每户村民增加1500-2000元的收入。”

　　当地致富带头人村民覃忠翔三年前回乡创业，在村里承包了大片土地进行蜜柚、青枣等经济作物的种植，同时养殖林下鸡，经营生态农业。

　　覃忠翔回忆：“刚刚来的时候，前不着村，后不着店，没有水也没有电。”广西电网公司特意开辟了一条输电线路，并为他的鸡蛋和水果提供了了销售渠道。如今覃忠翔种植水果每年收益可达30-40万元。

　　云桃村第一书记黄建敏说：“在广西电网的大力扶持下，到2019年初，云桃村的贫困发生率降到了2.33%，贫困人口降低到了18户62人，累计脱贫143户596人。”云桃村顺利实现了整村脱贫摘帽。

　　近年来，南方电网广西电网公司持续强化政企合作、优化电网规划，2018年全年新增35千伏及以上变电容量345万千伏安，新增35千伏及以上输电线路974千米，完成固定投资127.82亿元，创历史新高。同时持续推进新一轮农网改造升级建设攻坚行动，累计完成农网投资58.8亿元。（完）