广西日报合山讯 机构合并后,如何在办税服务一线窗口展现新机构新风采,持续提升纳税人满意度、获得感?合山市税务局突出“党建引领”抓手,助推税收服务不断优化升级。
抓队伍建设,提升队伍素质。在办税服务厅,该局积极推行党员同志亮身份上岗,要求每个党员在岗履责期间,必须胸戴党徽标明身份,自觉接受办税群众监督,时刻警醒自己,增强为民服务宗旨意识。同时,将办税服务厅划分为导税咨询、发票管理、综合服务、申报纳税、后台服务5个网格,实施网格化管理。每个网格明确一名共产党员(或入党积极分子)担任负责人,负责网格内的业务协调、队伍培训、应急处置等工作,并在有关业务部门指导下,对接做好相关涉税疑难问题的处理。
抓好办税服务,树立良好的队伍形象。该局号召办税服务一线党员骨干踊跃参加各类素质提升班培训活动。党员、入党积极分子中的业务骨干,勇担综合业务培训师资担子,通过政策法规解读、操作技能传授等互动方式,达到教学相长、共同提高的良好效果。
自机构合并以来,截至8月底,该局共举办大型综合业务培训3期,参训人员300多人次。办税服务团队举办前台业务培训12期,参训人员252人次。前台服务受理各类涉税业务1456笔,限时办结率达100%。
(罗勇鹰)
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