梧州海事局持续改善政务服务质量增强群众获得感-国际在线

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梧州海事局持续改善政务服务质量增强群众获得感

2018-05-24 16:59:28 | 来源：中央广电总台国际在线 | 编辑：唐志强 | 责编：赵滢溪

国际在线广西频道消息：自《海事政务办理服务规范》发布以来，梧州海事局持续落实首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗工作制、倒逼催办制等工作要求，不断完善绿色通道工作程序，逐步规范并联事项办理，丰富政务咨询服务方式，在人工服务基础上，开通电话语音自助服务。

根据服务规范，重点结合辖区实际明确并联办理服务内容，办理程序，据统计，自2017年并联办理政策实施以来，全局累计办结并联申请500余项，压缩办结时限超2000个工作日，为相对人节省了大量办证时间成本和间接经营成本。推出容缺受理、营业执照报备和定期抽查等诚信管理措施，以及内外同屏一对一指导网上申报操作，船舶登记事项办结短信通知等具体服务举措，得到了相对人的广泛认同。

在面对行政相对人对海事政务服务更高的期待，海事政务窗口主动做好宣传释疑工作，及时解答群众的疑惑和问题，用心倾听记录相对人的合理诉求和工作建议，研究解决办法，并计划举办一期面向航运企业、船员服务机构、船厂和金融机构的政务申办培训，提高申办人员的工作能力，增进相互沟通。通过良好的互动，不断增进群众对海事政务工作的理解和支持。（供稿广西海事局编辑唐颖倩）

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