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去年广西工商部门受理诉求15万余件

2018-03-14 17:41:24 | 来源:广西新闻网 | 编辑:唐志强 | 责编:赵滢溪

  去年我区工商部门受理诉求15万余件

  为消费者挽回损失4000多万元

  广西新闻网-广西日报南宁讯(记者 吴家跃)我区工商部门加大消费维权力度,去年共受理消费者诉求15万余件,为消费者挽回经济损失4054万元,同比增长30.6%。

  我区工商畅通维权渠道,方便消费者快速投诉维权。全区工商部门通过12315电话平台、互联网平台、来人来函、微信等渠道,去年共受理消费者诉求15.3751万件,同比增长14.05%。

  通过数据分析,去年我区消费投诉出现新热点:乘用汽车为主的交通工具投诉达2379件,投诉金额超过6000万元,连续两年排在商品类投诉首位;食品类投诉1034件,同比增长82.04%,首次进入商品类投诉热点前5位;互联网购物投诉2180件,同比增长166.83%;消费者涉及共享单车的诉求2397件,呈井喷式增长;电信互联网服务和通讯商品投诉2745件,手机商品及其电信服务投诉1906件,中国移动、中国电信、中国联通三大运营商的投诉量排前三,占此类投诉总量的63.58%。

  针对投诉热点,我区工商部门依法整治侵害消费者权益的违法行为,尤其在处理交通工具、汽车配件涉及合同争议、网购违法广告、电信互联网服务和通讯商品等热点投诉案件中,工商部门公平公正处理,为消费者挽回了经济损失。

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