人民网桂林1月25日电 春运期间（2018年2月1日至3月12日）桂林火车站下辖的桂林、桂林北、桂林西、阳朔、恭城、三江南、五通七大车站预计发送旅客179万人，同比增幅可达4.7%。节前以务工流、探亲流、旅游流为主，节后以旅游流、探亲流、务工流、学生流为主，且交叉叠加，高峰迭起。区外客流主要往北京、郑州、武汉、广州、深圳、贵阳、重庆、成都、昆明、上海等方向，区内客流来自南宁、柳州、玉林、北海、防城港等方向。

　　随着渝贵高铁的开通运营，桂林高铁实现了与川渝高铁的直连直通，形成了桂林入蜀高铁大通道，桂林到重庆、成都的运行时间分别压缩至5小时左右和7小时左右。加上，桂林市第九座高铁车站五通火车站春运期间即将开通运营，“一市九站两高铁”的交通格局正式形成，大大提升了桂林地区通行能力。春运期间，桂林增开列车15对（其中动车14对，普速列车1对），每天开行列车增至143对，其中动车122对，动车开行比例达到85.3%，动车连通全国16个省份，同时，广州、贵阳、南宁、柳州、北海等主要方向动车组列车大部分重联运行；Z6、Z286、K22等普速列车加挂车厢扩编运行，旅客返乡过年或到桂林旅游更加便捷。

　　为了方便旅客购票，该站根据客流变化情况，动态增开窗口，24小时不间断售票；在市内高校等人流量大的场所投放10台自动售（取）票机，设置客票代售点62处；窗口开设微信支付、支付宝支付及POS机闪付功能，减少旅客购票付款手续，推出扫微信查余票服务功能，让旅客更方便查询车站余票情况。同时，桂林、桂林北站开设学生专窗、务工人员专窗等特殊服务窗口，在售票厅安排导购员现场指导旅客利用站内自动售（取）票机购（取）车票以及帮助旅客进行换乘规划。

　　结合春运客流特点，该站提前对售票系统、照明系统、空调系统、自动闸机、厕所等设备设施进行了全面整治，桂林、桂林北站增设“刷脸进站”设备，特别是对站内10个厕所进行更新改造，使厕所设备设施“提档升级”，同时，制定春运乘降组织方案，从列车股道安排、候车安排、放客时机、走行线路等方面细化措施，组织干部职工进行业务和服务礼仪培训，提升春运服务素质。充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，大力实施预约服务、列车问讯、候乘引导、英语翻译、快速改签、旅行规划、手机加油、自动按摩、重点帮扶等特色服务，把“服务与山水同美”服务理念落实到旅客售票、进站、候车、上车、出站全过程，确保旅客有一个平安、有序、温馨、快乐的旅程。(王勇、李育全、伍真元、郑长贤）