3月15日，记者从南宁市市场监管局获悉，2020年南宁市消费者权益保护工作亮点突出，消费者满意度持续提升，为消费者挽回经济损失7817.86万元。

　　据介绍，中消协3月13日发布的《2020年100个城市消费者满意度测评报告》中，南宁市消费者满意度得分82.65分，排名第15位，在参评省会城市中排名第4位；在2018年得分68.58分，排名67名的基础上，提升了52名。

　　在消费环境建设机制健全完善方面，南宁市建立了消费者权益保护联席会议制度，构建了综合监管和行业监管协同共治、优势互补的大维权格局。在改善消费市场秩序方面，南宁市市场监管部门共查处食品案件1765件，广告案件401件，质量案件176件，价格案件94件。在全区率先设立3个外埠入邕进口冷链食品集中监管仓，实现“食品全检测、外包装全消杀、进口冻品全追溯”。“明厨亮灶”工程实现全市中小学、幼儿园食堂全覆盖。“食安封签”向全市餐饮商户免费发放。食品生产环节抽检合格率96.8%，食用农产品快速检测81.8万批次，食品安全管理人员考核覆盖率达100%，食品安全防线坚实牢固。

　　此外，南宁市开展安全生产专项整治三年行动，保障全市72962台特种设备安全运行。全面启动“南宁电梯云平台”建设，登记电梯数量达40947台，占全市电梯总量的95.2%。新增自治区主席质量奖企业3家，全区占比75%；提名奖企业4家，全区占比50%；参与制定标准132项，企业自我声明公开标准7751项，公开企业和标准数量均居全区首位，质量强市成果丰硕。

　　2020年，南宁市市场监管部门共接到消费者来电138162件，为消费者挽回经济损失7817.86万元，受理率、处理率、反馈率达100%，回访消费者满意率97%。全市955个消费维权服务站累计受理投诉8237件，和解消费争议8037件，消费争议金额1838.13万元，和解率97.6%。在全市线上线下同步推进“诚信经营 放心消费”创建工作，已创建放心消费示范单位112家，示范街33条，放心商场、超市31家，放心市场18个，放心消费参创经营户5400多户。发布12315消费投诉信息公示13期，涉及17个重点行业298个市场主体。（南宁云—南宁新闻网讯 记者 唐秋艳 实习生 钟婧）