本报记者 杨 秋 通讯员 唐文婷 实习生 黎宇发
■编者按
自新冠肺炎疫情发生以来，按照自治区党委、政府的部署，全区外事、港澳部门全身心地投入到抗疫工作中，以坚定不移的信心、决心、责任心，凝聚起外事战线的各方力量。当前，全球疫情仍在蔓延，全区外事、港澳部门内外联动、同心共济，共同做好疫情防控工作，广西涉外“快捷服务”既暖心又有力。
A 为香港企业家返桂按下快捷键
7月15日凌晨5时，一辆载着香港企业家的大巴抵达南宁。自治区外事办港澳处工作人员朱海玲将最后一名香港企业家安全送到家，圆满完成了我区第一批转运香港企业家返桂复工复产任务。
港资企业是我区外资企业的中坚力量。为做好港资企业的复工复产工作，经报请自治区疫情防控工作领导小组指挥部批准同意，今年7月，自治区外事办港澳处分两批赴深圳，开展转运香港企业家返桂复工复产工作。
为了缩短返桂香港企业家入境通关时间，减少不必要的中间接触，7月17日，自治区外事办港澳处工作人员在深圳湾口岸现场对接转运工作，协调香港特区有关部门及深圳口岸部门为香港企业家提供快速通关，指导转运专班顺利转运回我区第二批香港企业家。
已回到南宁的香港企业家青霖告诉记者，她于春节前返回香港过年，不料疫情暴发。“这大半年在香港遥控南宁的公司有诸多不便，很多投资项目必须回广西才能推进。这次真的非常感谢自治区党委和政府对我们的关怀，让我们可以顺利回南宁主持公司的业务。”青霖感激地说。
B 为我公民回国治病畅通生命通道
疫情发生以来，自治区外事办及时处理我海外公民在国外的医疗救治、防疫物资援助、紧急回国等事件。
随着疫情在全球的蔓延，很多国家都实施了一系列管控措施，这在交通领域尤为明显，无论是航空还是陆路的通行都受到了很大影响。近日，一对老年夫妇求助自治区外事办。原来，这对老年夫妇在缅甸工作的儿子被确诊为癌症，而当地医疗条件非常有限，希望尽快返回国内接受治疗，但缅方加强了疫情期间的交通管制，陆路口岸全部封闭，航班大幅削减，很难订到机票，回国希望渺茫。自治区外事办高度重视，联系我国驻缅甸曼德勒总领事馆出面协调缅甸当地有关部门，给予当事人协助。
自治区外事办领事处工作人员谭杨回忆道，该当事人因癌症引发经常性发烧，而根据缅甸当地防疫政策和航空公司有关规定，体温异常者不允许乘坐飞机。自治区外事办领事处积极与我驻曼德勒总领事馆沟通，多次与航空公司协调，最终帮助当事人顺利乘机回国，按要求隔离后返回家乡接受治疗。
C 为在桂外籍人士提供疫情资讯服务
疫情无国界，但对于那些身处异国他乡的外籍人士来说，如何帮助他们度过这段特殊时期？
自治区外事办新闻文化处利用广西外事港澳事务、北部湾之声等微信公众号，积极开展针对在桂外籍人士的多语种防控政策宣传和防控信息互动。截至8月10日，自治区外事办使用中、英、越、泰、柬、老、缅七种语言对外发布重要信息、防疫相关重要知识，疫情相关提醒和相关国外信息等重要稿件950多篇次，受到外籍人士的好评。
自治区外事办一级翻译曲涛介绍，疫情期间，他累计完成英语笔译量5万字以上，翻译了广西重要防控政策、防疫措施及每日疫情更新情况，及时准确地为外籍人士传递我区疫情最新情况及防疫最新政策规定，引导外籍人士配合做好相关工作。
接听24小时疫情防控英语热线也是曲涛的工作内容之一。今年3月的一天，他接到了一位来自比利时的外籍人士的求助电话。这位比利时朋友正在南宁某大型商场外面急得团团转。因为语言不通，他手持健康绿码却不能进入该商场，于是拨打电话向自治区外事办求助。曲涛通过电话了解了具体情况后，与相关商家沟通，最终让这位比利时朋友顺利进入商场。比利时朋友在电话那头连连用英文道谢。
事无巨细，随时接听，有求必应。自治区外事办和各市外事部门相继开通24小时疫情防控英语热线，全天候接受在桂外籍人士电话咨询，为保障在桂外籍人士身体健康和生产生活便利发挥了重要作用，获得了在桂外籍人士的一致好评。
据了解，热线开通至今，已有来自美国、加拿大、英国、日本、巴基斯坦、墨西哥、智利、塞尔维亚、厄瓜多尔等15个国家的公民致电，围绕疫情防控举措、签证延期、公共场所扫码软件的使用等问题进行咨询或求助。
D 为口岸园区复工复产保驾护航
疫情期间，自治区外事办加强与公安、商务、卫生、边防、海关、边检等部门加强协调联动，积极发挥广西与越南边境四省合作机制作用，进一步加强边境联防联控，切实落实“外防输入、内防反弹”各项防控措施，加强口岸通关便利化、保持货物正常通关，为口岸复关复贸和园区复工复产保驾护航，取得良好成效。
自治区外事办越南处工作人员林帆介绍，由自治区外事办牵头，会同广西有关部门和地方与越南边境四省建立跨境疫情防控沟通协调机制。就加强跨境货运车辆及司乘人员管理、实行“点对点”一站式运输方式和“整进整出”通关、优化互市业务模式、避免人员聚集和拥堵等防控措施，通过机制双方达成共识，科学妥善地化解疫情防控风险，保障广西与越南正常贸易恢复与畅通，对广西全面复工复产复贸发挥重要推动作用。
今年1月底2月初，为应对疫情，越方单方面陆续在芒街（东兴）、友谊（友谊关）等主要口岸采取临时关闭措施，广西边境口岸货车出入境数量下降，货物贸易量下滑。自治区外事办按照自治区党委、政府关于有序复工复产和稳外贸促外资的工作部署，向有关地方和企业了解收集信息，通过外事渠道加大对越沟通协调，以电话、照会等方式反复做越方工作，配合自治区口岸部门及边境市县政府，推动广西陆路口岸于2月7日至12日期间陆续恢复货物通关。通过以恢复口岸货物通关为突破口，推动中越贸易逐步回暖，带动边境地区落地加工产业有序复工复产，互市贸易陆续开放。自2月1日至8月11日，我区陆路口岸出入境车辆达到17.2786万辆次，货物进出口逾190万吨。5月以来，在自治区疫情防控工作领导小组指挥部的统一指挥下，自治区外事办积极协调深圳立讯公司、中国电建集团、中冶集团、广东火电等在越中资企业1000多人分批次、分阶段从东兴口岸、友谊关口岸回国。
自治区外事办积极助力我区企业产业链复工复产，恢复经济社会发展。今年截至8月13日，该办共为我区51家涉外企业、单位邀请135名外籍人员来华复工复产签发邀请函，特别是为其中3家重点投资企业邀请21名外籍人员来华申请启动开通“快捷通道”，实现外籍人员跨区域转运便利，并对接驻外使馆协助解决外籍人员签证申请。