原标题：梧州少数民族群众信访满意率居全区前列

　　本报梧州讯 （记者/梁乾胜 通讯员/黄小芳）2020年，梧州市信访局高度重视少数民族群众信访工作，积极创新开展网上信访代理服务，畅通少数民族群众信访渠道，采取有力措施推动信访事项化解，少数民族群众信访工作评价满意率100%，居全区前列。

　　据介绍，去年以来，梧州市信访局制定关于加强少数民族群众信访工作实施方案，成立少数民族群众信访工作领导小组，建立工作机制，明确工作职责，认真开展少数民族群众信访工作。依托全市各级信访服务中心（站、室），大力推行网上信访代理工作制度，为有需要的少数民族群众免费提供网上信访代理服务，使少数民族群众可以及时就地反映问题。

　　梧州市各级信访工作机构高度重视少数民族信访事项的办理工作，取得较好成效，实现4个“百分百”：涉及少数民族群众的信访事件及时受理率100%，及时办结率100%，对信访部门的参评率和满意率均为100%，对责任单位的参评率和满意率均为100%。按照信访渠道分类，少数民族群众信访事项中网上投诉13件、来访1件，网上投诉占比92.85%。