为贯彻落实“南京模式”的优质服务理念，提升服务质量，打造特色服务，今年以来，广西分公司全区系统各级理赔部门纷纷启动理赔午、夜市服务，增设12:00--14:30的“午间理赔”和17:30--21:00的“理赔夜市”，并在周末、节假日安排人员值班，“你下班我不下班”——为上班族客户群在下班时间办理理赔业务提供便利，全方位提升客户服务体验。截至6月底，广西分公司全区各级理赔机构“理赔午、夜市”已接待客户上千人次，极大地方便客户，取得良好成效。

　　6月29日19点，一位客户急匆匆走进桂林理赔中心营业大厅，值班人员热情地接待他，对他提交的案件材料进行了认真审核并告知理赔注意事项。客户称自己是下班忙完后才有时间过来办的理赔，没想到那么晚了还有人上班办业务，由衷地为人保的贴心理赔服务竖起大拇指点赞！（人保财险广西分公司供稿）