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南宁地铁安全与服务让乘客最满意
南宁日报  2018-04-26 09:52:26

  南宁地铁安全与服务让乘客最满意

  南宁新闻网-南宁日报讯(记者冯梓剑)4月25日,由市交通运输局委托第三方机构完成的“2017年南宁市轨道交通运营服务质量考核报告”(以下简称“报告”)发布。报告显示,在乘客对地铁服务质量总体评价调查中,最满意的是安全、设备可靠度以及人员服务。

  报告采用问卷调查等方式,从乘客满意度的角度对地铁1号线运营、安全、服务进行综合考核,及时查找运营服务中的优势与薄弱环节,形成评价结论,并提出有针对性的对策措施,提高运营管理水平与运营服务质量。

  根据报告,2017年南宁市轨道交通运营服务质量考核综合得分84.32分,表现良好。根据考核评价指标,地铁1号线表现好的方面主要有:对乘客吸引力提升,行车服务表现优异,各项设备可靠程度高,乘客抱怨较少,乘客认可度、安全程度及制度保障程度高等。

  报告指出,2017年地铁1号线运营情况良好,客运量稳步增长:去年地铁1号线总客运量达9646.6万人次,日均客运量达26.43万人次,有效解决了沿线居民的出行问题,缓解了城市道路交通拥堵状况,相关城区以地铁为纽带联系更加紧密,市民出行更加便捷,城市公共交通吸引力明显增强,得到了市民的广泛好评。同时,报告也指出南宁轨道交通运营服务中的不足之处,并提出了建议。

  随着地铁2号线开通试运营,与1号线形成“十”字形轨道交通线网骨架,南宁轨道交通运营里程达53.1公里,进入地铁换乘时代。今年1—3月,地铁1、2号线总客运量约4563.15万人次,共开行试运营列车32878列次,列车运行图兑现率100%,列车运行图正点率99.99%, 各项工作平稳有序。据悉,今后我市将继续加大监督管理力度,督促轨道交通运营单位不断提升运营服务质量,为乘客提供安全、便捷、高效、优质、舒适的公共交通服务,促进轨道交通行业持续健康发展,全面推进南宁市国家公交都市创建工作。

编辑:唐志强