新华网南宁5月31日电(汪恒宇)从信息化建设到便利服务方式,从智能电网到扶贫技术细节……南方电网广西公司的年度社会责任报告显示:智能化、信息化建设为改善营商环境、提升电网稳定性和基层精准扶贫,注入了大量的活力。
信息化建设,让业务办理高效便民
在南方电网广西电网公司的95598客户服务中心,客服代表吴思思介绍了客服中心的信息化处理系统。
“通过电子监控系统,我们可以清楚地看到14个地市的热线接听情况”,通过观察不同颜色的接听情况,“可以判断出哪里的用电系统是否出了什么问题”。
除了信息化的电子检测系统以外,南方电网广西电网公司还大力实施“互联网+”电力服务,推进信息化建设程度。目前已经形成了南方电网95598微信服务号、网上营业厅、掌上营业厅APP、支付宝生活号等多元化的互联网业务,让客户可以在线上进行22项常见业务的办理,实现了更名过户更改缴费账户,包括银行卡的缴费账户,银行卡代扣,电费缴纳等业务的线上一次性办理。以往需要到现场进行勘察的新装类、增容类业务,用户也可以在网上进行资料的填写,广西电网的工作人员会到现场进行勘察核实,“真正做到让客户一次都不跑”。
南方电网广西电网公司市场营销部主任邹晖说:“我们千方百计减少办电环节和办电材料,提高业务办理速度,方便企业和居民。”
智能化建设,让电网系统装备科技利器
500千伏金陵变电站内,一台智能巡检机器人正在预设好的路线内独立进行设备检测。2018年12月21日建成投运的金陵变电站是广西电网“最年轻”的500千伏变电站,站内运用的智能化设备,有效降低了电缆故障引起更大面积设备故障的可能。
变电站值班长王斌介绍,机器人可以进行红外测温、设备巡视、外观检查、标记检测等,并将数据通过无线技术传回后台形成报表和历史曲线。
500千伏金陵变电站还配备了“直流试送仪”“400V故障线路排查仪”“电气设备声纹成像检测系统”“千瓦便携式移动电源”“LiAiR无人机激光雷达扫描系统”等高科技利器。这些智能化设备大大提高了变电站的工作效率,提升了了生产过程中的安全性。
王斌说,像这样的智能化设备,在变电站和他们的工作领域有着十分普遍的运用。“智能设备配合人工检查,将会为变电站的工作减负增效,更好地为客户提供优质服务。”
产业扶贫,提升贫困村造血功能
在上林县珉润蛋鸡饲料加工厂,由南方电网牵头引入的总投资近800万元的饲料生产设备将于6月份开工投产。南方电网公司结合云桃村和覃浪村的实际情况,以村集体和贫困户入股的形式共同投入100万元,并给予贫困户每户2000元的产业启动经费。饲料加工厂经理农海林说:“村民们将以投资股份的8%进行分红。”
除了在当地进行实体产业的扶持与帮助,南方电网广西电网公司还支持当地创办电商产业,为当地电商产业提供资金、技术和渠道方面的支持。上林县邦典贸易有限公司负责人莫美说:“线上平台的创办,平均每月能为每户村民增加1500-2000元的收入。”
当地致富带头人村民覃忠翔三年前回乡创业,在村里承包了大片土地进行蜜柚、青枣等经济作物的种植,同时养殖林下鸡,经营生态农业。
覃忠翔回忆:“刚刚来的时候,前不着村,后不着店,没有水也没有电。”广西电网公司特意开辟了一条输电线路,并为他的鸡蛋和水果提供了了销售渠道。如今覃忠翔种植水果每年收益可达30-40万元。
云桃村第一书记黄建敏说:“在广西电网的大力扶持下,到2019年初,云桃村的贫困发生率降到了2.33%,贫困人口降低到了18户62人,累计脱贫143户596人。”云桃村顺利实现了整村脱贫摘帽。
近年来,南方电网广西电网公司持续强化政企合作、优化电网规划,2018年全年新增35千伏及以上变电容量345万千伏安,新增35千伏及以上输电线路974千米,完成固定投资127.82亿元,创历史新高。同时持续推进新一轮农网改造升级建设攻坚行动,累计完成农网投资58.8亿元。(完)