本报梧州讯 （记者/吴凌平 通讯员/柳双）近日，《梧州市营商环境建设问题投诉举报平台工作方案》出台，提出要通过建立投诉举报平台，畅通监督反馈渠道，进一步优化营商环境，提高机关办事服务审批质量及效率。

　　根据方案要求，该平台由市优化营商环境工作领导小组办公室统筹推进，市投资促进局投资投诉中心负责平台运行管理。主要受理该市各级政府职能部门或者相关单位及其工作人员，不按规定提供行政审批服务、兑现办理承诺的；服务办事审批事项与先进地区相比“不好不快”，没纳入整改的或已纳入整改但整改不到位的；工作人员作风生硬、态度蛮横粗暴、不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业和群众造成工作延误或损失的；投资者在开办企业和项目报建审批、落地实施、投产运营等过程中，认为被投诉人损害其合法权益，以及其他不履行或不正确履行职责，影响营商环境的行为。

　　方案还规定了受理登记、投诉件转办、督查督办、投诉举报办结等处理程序及奖励办法。投诉处理机构对投诉案件应及时登记，建立投诉事项台账。自受理投诉起20个工作日内，被投诉单位在作出处理的同时，应将处理结果反馈给投诉方。此外，为充分发挥社会监督作用，鼓励群众、企业积极参与该市营商环境优化与治理，举报人投诉举报损害该市营商环境并被认定属实的，将给予200元至300元的奖励。