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南宁东立体交通枢纽为重点旅客出行温暖护航

南宁晚报2019-02-02 09:54:15

南宁东立体交通枢纽为重点旅客出行温暖护航

  工作人员为腿脚不便的乘客提供服务 本报记者 宋延康 摄

  本报讯(记者 黎兆齐)昨日,凤岭客运站、南宁火车东站、轨道集团运营分公司客运中心、中房地铁物业公司四家单位在凤岭客运站候车大厅举行“爱心服务联盟”启动仪式,南宁东立体交通枢纽重点旅客服务新模式正式拉开序幕,四方联动为重点旅客出行温暖护航,旅客可享受到无缝对接换乘服务。

  当日上午,旅客徐先生在南宁火车东站到达后,要到凤岭客运站换乘大巴,因脚受伤行动不便,还提着行李,尽管火车东站距离凤岭客运站很近,但对许先生来说很不方便。“在东站得到了服务人员的帮忙才顺利出了站,可从火车东站到凤岭客运站这段路如何走?”正在徐先生犯愁时,凤岭客运站的服务人员推着轮椅来到火车东站出口,随后推着徐先生来到凤岭客运站乘坐大巴。

  凤岭客运站服务员是怎么知道徐先生出了火车东站?这就得益于上述四家单位的“爱心服务联盟”,新的服务为重点旅客出行温暖护航,让旅客可享受到无缝对接换乘服务。

  凤岭客运站总经理廖勇介绍,通过四家单位共同启动“爱心服务联盟”活动,为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供无缝对接换乘服务,例如,有重点旅客出了凤岭客运站后,如要换乘火车或地铁,客运站会主动和火车东站或地站铁对接,让旅客享受到无缝换乘,今后“爱心服务联盟”将会常态化。

  中国铁路南宁局集团公司南宁车站副站长杨春秀称“前一公里”和“后一公里”是客运部门要重点服务的旅程,通过成立“爱心服务联盟”,实现重点旅客换乘的无缝对接,让重点旅客的出行更便捷、更安全、更温馨。

  爱心服务内容

  1.为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供优先进站、协助乘降、便利出站、陪同换乘等爱心服务。

  2.为重点旅客免费提供便民用具及便民车。

  3.做好重点旅客换乘的无缝对接服务,让重点旅客的换乘出行更便捷、顺畅。

  南宁火车站服务预约电话:0771-2201580、2769692

  地铁火车东站服务预约电话:0771-2779830

  中房物业服务预约电话:0771-5487256

  凤岭客运站服务预约电话:0771-2706021、2705990

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编辑:骆秋妤

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