去年我区工商部门受理诉求15万余件

　　为消费者挽回损失4000多万元

　　广西新闻网-广西日报南宁讯（记者 吴家跃）我区工商部门加大消费维权力度，去年共受理消费者诉求15万余件，为消费者挽回经济损失4054万元，同比增长30.6%。

　　我区工商畅通维权渠道，方便消费者快速投诉维权。全区工商部门通过12315电话平台、互联网平台、来人来函、微信等渠道，去年共受理消费者诉求15.3751万件，同比增长14.05%。

　　通过数据分析，去年我区消费投诉出现新热点：乘用汽车为主的交通工具投诉达2379件，投诉金额超过6000万元，连续两年排在商品类投诉首位；食品类投诉1034件，同比增长82.04%，首次进入商品类投诉热点前5位；互联网购物投诉2180件，同比增长166.83%；消费者涉及共享单车的诉求2397件，呈井喷式增长；电信互联网服务和通讯商品投诉2745件，手机商品及其电信服务投诉1906件，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商的投诉量排前三，占此类投诉总量的63.58%。

　　针对投诉热点，我区工商部门依法整治侵害消费者权益的违法行为，尤其在处理交通工具、汽车配件涉及合同争议、网购违法广告、电信互联网服务和通讯商品等热点投诉案件中，工商部门公平公正处理，为消费者挽回了经济损失。