11月21至22日，广西移动在南宁举行“赋能建功”服务技能大赛，吸引了全区150余名选手参与。大赛分为个人赛、团队赛两大竞赛模式，涵盖了营业厅/网格、家宽装维、集团客户服务、热线服务、投诉处理五大专业，设置知识答题、模拟实操及情景演练等多个环节，全面考察了选手们的专业技能和服务能力。

个人赛知识答题环节 摄影 钱霞

个人赛模拟实操环节 摄影 钱霞

团队赛情景演绎环节 摄影 钱霞

　　经过激烈角逐，个人赛现场评选出一等奖5名、二等奖15名、三等奖24名、优秀奖21名；团队赛现场评选出一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖5名、心级服务风采奖1名、优秀组织奖3名。

　　一直以来，广西移动积极打造“心级服务”品牌，不断满足人民群众对美好数字生活的需要。广西移动先后在玉林、柳州、桂林、南宁、河池、贵港等地打造了7家心级服务旗舰店，为客户带来新体验；建立了全区统一的“1+N”标准服务体系，为用户量身定制服务方案，开展特别服务月活动，传递“10分温馨”“10分真诚”“10分关爱”的服务主题，深化客户体验；首设“女性关爱室”，为女性用户提供一个更加私密和贴心的服务空间，持续提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。

　　广西通信管理局党组成员、副局长魏艳表示，希望广西移动以此次大赛为契机，进一步完善服务质量管理体系，加强员工培训和队伍建设，持续优化服务流程和用户体验，为广大用户提供更加优质便捷高效的通信服务。（文 钱霞 申蓓）