10月24日，广西政务服务综合改革成效新闻发布会在南宁举行。发布会介绍，2024年以来，广西采取政务服务综合改革“边调研、边规划、边推进”策略，通过系统对接、数据共享、业务流程优化等手段，使得政务服务事项办理材料相比年初减少了461份，政务服务事项网上可办率达到99%、全程网办率达到90.55%，办事承诺提速率达87.14%、即办件比例达83.87%，群众对政务服务事项办理满意率达到99.9%。

　　发布会现场

　　发布会上，广西壮族自治区大数据发展局党组成员、副局长韦江从四个方面介绍了广西政务服务综合改革工作的具体情况。

　　统一服务标准，解决“怎么办”难题。广西从各级分散制定标准转变为由各厅局牵头制定全区统一标准，统一事项名称、表格、字段、办理流程、数据共享目录等各类政务服务相关标准，细化政务服务事项办理情形，对所涉及的申请材料、办理时限等200多个要素进行规范统一，将全区原32.23万项政务服务事项规范统一为4133项，覆盖全区所有涉企涉民政务服务事项。

　　升级服务平台，解决“在哪办”难题。广西政务服务综合改革工作以广西数字政务一体化平台为政务服务办理统一入口，打通与企业和群众办事相关的国家级系统132套、自治区级系统99套，总体打通率达到97.5%，与自治区级系统基本实现了系统直接无感切换、数据实时共享；在移动端，提升“智桂通”政务能力，创新推出全区自然人和经营主体的统一身份识别码——“桂通码”，目前“桂通码”打通了政务服务、生活服务等12个场景，企业和群众亮码量69万次，已实现超4000项政务事项扫码办服务。

　　优化服务模式，解决“办得慢”难题。今年，广西已完成第一批13个国家“高效办成一件事”重点事项，正推进第二批8个国家“高效办成一件事”重点事项落地；根据企业和群众办事需求创新推出26个广西特色“高效办成一件事”重点事项，当前已实现了7个广西特色“高效办成一件事”重点事项全流程网办。相比单个事项逐项办理，“一件事”办理平均承诺时限缩减比例达72%，审批环节平均缩减达66%，联合办理材料提交平均精简66.93%，需要填写的表单内容平均精简率达54%。

　　改变服务链条，解决“办不了”难题。线上以全区12345热线“优化营商环境专线”为基础，建设经营主体反映问题专区，今年1至9月共受理经营主体诉求13.74万件，按时办结率99.5%，有效评价满意率从专区建设之初的82.6%提高到87.7%；在自治区政务服务中心开设线下“办不成事”反映专窗，破解企业和群众办事疑难症结，截至目前，广西各级政务服务中心共设置“办不成事”反映窗口393个，共受理“办不成事”各类问题2204件，办成率达93.74%。

　　下一步，广西将持续以解决市场和社会“急难愁盼”问题为导向，坚持系统观念、公平可及、数字赋能，推进政务服务综合改革任务逐项落地落实，加快推进政务服务数字化、精准化、协同化、集成化，为奋力开创新时代壮美广西建设新局面提供有力支撑。（文/图 林姗婷）