近日，在广西崇左龙州县一环保科技公司内，该县上龙乡村民慕文艺忙着在生产车间进行产品分拣。今年5月14日，慕文艺与同事共26人与前公司发生拖欠工资的劳动纠纷。该县劳动人事争议多元调解中心与当地法院、工会、信访、工信等部门针对该事件进行联合调解，于5月下旬帮助他们拿回工资17万余元，并对有需求的人员进行就业帮扶，慕文艺就是其中之一，她于7月初正式入职新公司。

　　慕文艺在生产车间进行产品分拣 摄影 罗兰

　　“原来工作的工厂一直拖欠工资，我们就到县里劳动人事争议多元调解中心寻求帮助。调解中心很快帮我们解决了问题，现在被拖欠的工资拿到了，他们还帮我找了一份新的工作。我现在每个月工资有4000到5000元，比之前的工资还要高。”慕文艺说。

　　为了帮助群众维护劳动权益，高效实施劳动仲裁调解，并做好稳就业、保就业工作，崇左市人力资源和社会保障局于2020年底就在广西率先联合多部门推行“调解仲裁＋就业帮扶”工作模式，帮助不少劳动者维护自身权益，并找到稳定工作。

　　来自龙州县龙州镇的农兵，在2021年3月因意外受伤与原公司在休假时间方面发生纠纷后被解除劳动合同。经过该县多元调解中心的调解与就业帮扶，农兵拿到了被解除劳动合同的经济补偿和部分拖欠的工资，并于当年4月份被推荐至龙州县一铝业公司工作。目前，他在该公司从事铲车司机的工作。“我入职三年多了，这家公司有五险一金的保障，工作、收入都比较稳定，每个月工资大概有5000元。”农兵说。

　　在崇左市农民工综合服务中心内，劳动者在进行业务咨询 摄影 梁章晖

　　龙州县劳动人事争议多元调解中心主任黄云华介绍，该县调解中心整合了法院、工会、司法、工信、财政、工商联7个部门的资源，今年共受理361个案件，为481名劳动者提供就业帮扶，帮助他们实现转岗或再就业，再就业率达到98%，为61家企业解决了企业用工难的问题。

　　目前，崇左市已建立8个“一站式服务中心”；设立城区“调解仲裁+就业帮扶”家门口服务站37个；建设“零工超市”服务平台29个；在36家企业建立劳动关系调解组织，确保维权服务延伸到每个角落、到群众身边，及时化解劳动纠纷。“调解仲裁＋就业帮扶”工作模式推行以来，崇左市共有2172人在申请仲裁调解中有再就业诉求，其中1954人实现转岗再就业，推荐成功率近90%。截至2023年底，崇左市劳动人事争议案件调解成功率达到83.7%。

　　崇左市在人口较为密集的社区内打造10分钟就业服务圈，同时提供调解仲裁服务 摄影 罗兰

　　把群众的“心上事”变成自己的“上心事”。为破解劳动者在维权、就业中的急难愁盼问题，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅在全区推进市县多元调解平台建设，目前已建立166个市县多元调解中心，打通与法院、工会、工商联等相关部门的壁垒，实现多方参与、合署办公，为劳动者和用人单位提供更加便利的“一站式”调解服务，有效减轻劳动者和企业的诉累，以调解促劳动关系和谐稳定，推动全区调解成功率达78.18%。同时，全面优化服务，推行“调解仲裁＋就业帮扶”模式，打通全区就业和仲裁两个业务信息系统，帮助当事人解决就业问题，巩固劳动人事争议化解成果。

　　为推动劳动争议源头治理工作，广西还在全国率先将劳动人事争议“预防”作为专章写入《广西壮族自治区劳动人事争议调解仲裁条例》，从地方性法规的高度明确各级政府、用人单位、工会与各职能部门在劳动人事争议预防中的法定职责。同时充分调动法律援助资源，深化调解仲裁法律援助服务，争取把纠纷化解在萌芽状态。目前，广西已有74个仲裁机构设立法律援助工作站。（文 罗兰）