本报百色讯 （记者/韦鹏雁 通讯员/黄莉淳）3月9日，那坡县百南乡甲柳村的4名群众，来到行政复议百南服务点咨询，这是该服务点接待的首批群众。服务点负责人、百南司法所所长梁洪涛耐心解答群众提出的问题，并为他们申请行政复议提供便利。

　　行政复议是解决行政争议，维护群众合法权益的重要渠道。但由于不了解程序、需要奔波等原因，群众不愿复议、不会复议、不敢复议的现象时有发生。为解决群众申请行政复议难问题，百色市司法局出台工作方案，在乡（镇）设立行政复议服务点，畅通行政复议渠道，形成覆盖全市的行政复议便民服务网络体系。目前，百色已有123个乡（镇）设立行政复议服务点，建设进度走在全区前列。

　　百色市司法局负责人介绍，服务点主要依托乡（镇）司法所设立，发挥基层司法所联系群众密切、法律威信力强和擅长调解纠纷作用，在源头化解矛盾纠纷，让群众在家门口就能获得司法服务。田阳区还把司法服务触角向村屯延伸，在五村镇巴某村设立村级行政复议服务点。

　　在服务点建设中，百色突出建设规范、职责明确和服务高效。各服务点做到名称、挂牌地点、牌匾规格、工作职责、处理流程、台账资料六个统一；负责行政复议申请事项的咨询解答、接收及行政复议材料转送和送达、调解和解等；要求服务点工作人员当场不能回复群众的，次日必须回复。