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贺州建立旅游纠纷调解工作机制
广西日报  2018-10-23 12:20:13

  广西日报贺州讯 (记者/骆怡 通讯/员王钰)进入10月份以来,随着贺州旅游市场逐渐火爆,该市创新建立旅游纠纷调解工作机制,做到“只要有纠纷,就有人处理;游客有困难,求助旅调委”。

  贺州旅游纠纷调解工作机制建立在人民调解、行政调解、司法调解基础之上,变“小调解”为“大调解”,变单一调解为综合调解,并依托旅游纠纷人民调解委员会,实现调解进景区、法治宣传教育进景区、法律顾问进景区。

  同时,贺州将特有的茶文化、谚语文化等综合运用到旅游纠纷调解全过程,调解前沏一杯贺州茶赢得纠纷双方信任,调解中注重使用“和为贵”“让为贤”等主题民俗谚语,奠定调解矛盾纠纷的良好基础。

  该市还将人民调解、法律顾问、法治宣传等法律服务带进景区,让游客、商家或周边群众,在发生纠纷或遇到困难时,能第一时间找到景区调委会寻求法律帮助服务。

编辑:唐志强