2020年12月10日粤港澳大湾区媒体记者参观容县民国小镇。 何朝晖/摄

　　贺州玉石林景区迎来千人团。 张 剑/摄

　　2020年新冠肺炎疫情发生以后，鹿心社先后到柳州三江融水、南宁青秀山、贺州姑婆山等地对广西文旅行业进行调研，指出要加强旅游产品和营销推介创新，提前做好下一步景区开放运营的各项准备工作，尽可能把疫情对旅游消费特别是贫困群众造成的损失补回来，要全方位、立体化、多角度讲好广西文化旅游故事，集中打响“秀甲天下 壮美广西”旅游品牌，不断提升我区文化旅游的知名度、美誉度。自治区党委、政府十分重视广西文化旅游发展，十分重视“秀甲天下 壮美广西”文化旅游品牌打造和整体营销。在2019年广西文化旅游发展大会上，自治区党委书记鹿心社指出，“着力拓市场，加强文化旅游整体营销。要紧扣打造壮美广西形象品牌，策划开展大规模旅游推介活动，推出一批高水平、有冲击力的主题宣传品。要实施精准营销，进一步深耕国内市场，开拓国际市场，提升传统市场，开发新兴市场。要创新营销方式，建立传统媒体和新兴媒体相结合的全媒体信息传播机制，让广西文化旅游走红全国、唱响世界。”

　　自治区文化和旅游厅党组深入贯彻落实自治区领导的指示精神，通过科学应对新冠肺炎疫情、引导“广西人游广西”、做好“跨省游”文章等系列举措，全力打响“秀甲天下 壮美广西”品牌，推动广西文化和旅游高质量发展。

　　1 科学应对新冠肺炎疫情

　　增添“秀甲天下 壮美广西”品牌温度

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，在自治区党委、政府的坚强领导下，自治区文化和旅游厅坚持以人民为中心，审时度势，科学研判，果断作为，作出了一系列正确决策。

　　第一时间进行疫情防控工作部署，及时关闭文旅服务场所。1月24日，全区营业性演出、歌舞娱乐、游戏游艺、上网服务经营场所暂停营业；各级公共图书馆、文化馆（群众艺术馆）、美术馆等公共文化场所实行闭馆；全区旅行社组团旅游暂停业务，各类群众文化活动均取消或延期。1月25日，在全国率先关闭所有A级旅游景区。同时，妥善处理好游客在退票、退团、退费和行程调整方面的合理诉求。

　　第一时间启动滞桂游客安置工作，携手兄弟省份共克时艰。1月27日，发布《致湖北游客朋友的一封信》，妥善解决湖北籍滞桂游客住宿、餐饮、交通、返程等问题，并联合各部门全力以赴做好集中安置工作。1－6月，共妥善安置湖北滞桂游客19897人，落实全区各地新冠肺炎密切接触者集中隔离场所285家，安置密切接触者19435人、入境来桂返桂人员14271人。此外，还协调5家酒店，为援湖北广西医疗队962人返桂休整提供服务。这些做法引起了人民日报等中央媒体的关注，发表了《湖北游客称赞广西 让我们感受到家的温暖》等报道。同时，湖北省文化和旅游厅还专门来函，感谢我区为妥善安置湖北游客所作出的贡献。

　　第一时间给全国医务工作者送去温暖，鼓舞医护人员的斗志。2月14日，广西在全国率先推出541家旅游景区对全国医务工作者及其家属实行全年免费的政策，以文旅行业特有的方式支持抗疫，产生了很大的正能量。7月11日，广西开通全国首趟“致敬抗疫英雄”旅游专列，200名抗击新冠肺炎疫情的医护人员，乘坐专列去往三江、阳朔等地，开启3天疗养放松旅程，引发社会热烈反响。

　　这些举措为我区打赢疫情防控阻击战作出了贡献，也生动地讲述了特殊形势下广西文旅行业的温暖故事，大大提升了“秀甲天下 壮美广西”品牌美誉度。 

　　2  围绕“广西人游广西”主题

　　扩大“秀甲天下 壮美广西”品牌影响

　　科学引导文旅行业有序复工复产。2020年3月24日，自治区文化和旅游厅根据上级指示精神第一时间出台了《广西文化和旅游行业加快全面复工复产工作指引》，引导旅游景区、旅行社、酒店、民宿以及各类公共服务场馆练好内功和有序复工复产。全区557家A级旅游景区、453家星级饭店、115家公共图书馆、124家文化馆如期恢复正常营业，在建重大文旅项目如期全部复工。针对疫情带来的日益增长的健康旅游需求，我区立足广西优良的生态资源，重点推出康养、亲子、研学、自驾等旅游产品和线路，为促进广西文化旅游产业复苏发展奠定基础。

　　持续开展“广西人游广西”主题活动。疫情期间，在全区33个高铁站的显要位置投放数百块户外广告，大力宣传“广西人游广西”活动。4月8日，在柳州举办2020年“诗在壮乡 何必远方——广西人游广西”文旅复苏行动暨自驾游活动启动仪式，正式吹响广西文旅复苏号角。4月26日，在贵港举行“壮美广西·三月三暖心生活节——山水壮乡·畅游广西”暨红五月精品线路发布仪式，正式推出14条“广西人游广西”旅游精品线路。5月16—23日，创新性地将“5·18国际博物馆日”“5·19中国旅游日”“5·23广西全民艺术普及日”进行融合，举办2020年广西文博旅游艺术活动周，开展自驾游、作品展、研学讲座、直播培训等活动，推动“本地人游本地”“广西人游广西”深入开展。

　　通过“抱团合作”助推文旅市场回暖。与自治区商务厅合作推出“山水壮乡·畅游广西”活动，发放旅行、美食等通用消费券和旅游优惠券，2个月核销的景区、酒店、民宿、文旅商品等产品的消费额达到2.67亿元。携手中石化广西石油分公司，在区内打造旅游服务加油站示范点，为广大自驾游客发放“加油广西出行礼包”。与自治区教育厅、团区委、总工会等开展合作，举办“自驾游广西”“踏歌寻广西”“研学探广西”等主题活动，推动乡村旅游、康养旅游和度假旅游发展。联合广西旅游协会开展“‘疫’过天晴、相约广西”优惠促销活动和“广西线上旅游交易会”活动，通过搭建线上网络平台，开展主持人直播引流带货、组织扶贫产品销售等活动，助力广西旅游经济复苏发展。

　　精心组织“壮族三月三”云上宣传。在“壮族三月三”期间，发起“三姐叫你来嗨歌”抖音挑战赛，创作并上线“三姐带你游广西”微信表情包，开展“壮美广西 云上歌圩”系列活动，组织20场“三姐带你游广西”网络直播，推出广西文化旅游宣传歌曲《等你来》手势舞，受到全国网友的关注和喜爱。据不完全统计，三月三期间，各类话题、新闻、推文、宣传片、小视频在全网的阅读量、播放量、点赞量突破2.3亿人次，这种“轰炸式”宣传，有效扩大了“秀甲天下 壮美广西”品牌影响力。

　　3 做好“跨省游”文章

　　彰显“秀甲天下 壮美广西”品牌价值

　　实施广西文旅品牌精准营销。在中央电视台投放“秀甲天下 壮美广西”广告，并联合区内7个重点城市加大广告宣传密度和频率，进一步扩大广告覆盖面。在湖南、四川、广东以及港澳等重要客源地电视台播放广西文化旅游节目。在与云、黔、湘交界84个高速公路服务区，开展“白衣天使免费游”等公益广告宣传。在高铁南宁东站搭建“秀甲天下 壮美广西”文化旅游品牌形象展示馆，重点推出广西各市文化旅游形象及精品线路展示区，打造广西特色文创产品、伴手礼展销区。

　　率先到湖北开展文旅推介工作。8月3日，广西文化旅游首场跨省推介会走进湖北十堰，喊响“战疫情一起拼命，文旅复兴一起拼团”口号。广西成为跨省团队旅游业务恢复后，全国首个到湖北举办文化旅游推介会的省区，首个组织包机旅游团队到湖北旅游的省区，首个到新冠肺炎疫情防控对口支援城市举办推介会的省区，赢得了社会广泛关注和赞誉，进一步彰显了“秀甲天下 壮美广西”品牌价值。

　　积极组织外省客源入桂旅游。指导区内旅行社积极联动区外旅行社，做好“引客入桂”工作。在文旅部开放跨省游的5天内，全区各地共接待外省团队422个、游客13000余人，取得了“开门红”成绩。央视连续三天进行了播报，并在《新闻联播》进行了报道。与中国铁路南宁局集团及相关旅游企业合作，开展“百趟专列游广西”活动，组织全国各地游客乘专列到广西旅游。截至目前，共有63趟专列约2.5万名游客抵达广西旅游。2020年国庆中秋假日期间，全区共接待游客3255.84万人次，按可比口径同比恢复85.6%，实现旅游消费224.90亿元，按可比口径同比恢复85.9%。

　　密集开展“冬游广西”联合促销。出台“冬游广西”优惠政策，在2020年11月1日至2021年1月31日期间，全区219家4A级及以上旅游景区对区外游客免费、区内游客五折优惠，并实施机票优惠、包机（切位）和专列（包车厢）奖励等系列促销政策。在中央广播电视总台、北京首都机场、地铁、广州白云机场及广西区内主要城市高铁站投放“冬游广西”及“秀甲天下 壮美广西”广告。联合机场集团，以航线为依托，统筹组织14个市和区内六大旅游推广联盟以及广西旅游协会，赴全国15个省、20多个城市密集举办“冬游广西”文化旅游推介会、文旅企业对接会以及公众促销活动，推出以演员王鸥、粤剧名家欧凯明等7位知名人士为代表的广西文化旅游形象大使和推广大使。与携程、同程、新浪微博、腾讯等在线平台开展“冬游广西”线上专题营销，举办的“#dou来冬游广西”抖音挑战赛播放量达到了5.9亿次，微博“冬游广西”话题阅读量达到了2.8亿条。“冬游广西”联合促销成效明显，据广西旅游大数据中心统计，2020年11月1日到12月20日，广西接待国内游客1.13亿人天，同比增长6.28%；纳入监测的全区71家4星级、5星级饭店接待量为48.63万人天，同比增长11.91%。

　　成立中国G219旅游推广联盟。12月5日，在文化和旅游部的指导下，西藏、新疆、云南和广西四省（区）文化和旅游行政管理部门于南宁共同成立“中国G219旅游推广联盟”。“国之大道”G219是联通我国西部边境线、海陆丝绸之路的主动脉，是中国最长、沿途景观最丰富、民俗风情最浓郁的国道。推广联盟的成立，有利于提升广西文旅品牌知名度，共同打造世界级旅游线路，实现区域旅游协同发展，有助于形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的文旅新发展格局。

　　利用“主场优势”做好宣传营销。12月5日至6日，自治区文化和旅游厅与南宁市人民政府、广西物资集团联合主办首届广西汽车旅游大会，为自驾游市场注入新动力，观众参与热情高涨，超过15万人次到大会现场参与汽车生活体验，成为“冬游广西”的一道亮丽风景。12月8日，中国—东盟文化论坛、中国—东盟博览会旅游展以及联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势论坛在桂林举行，通过利用“主场优势”，充分讲好文旅发展“广西故事”，进一步打响“秀甲天下 壮美广西”品牌。

　　（广西壮族自治区文化和旅游厅党组）