本报讯（记者梁静）目前，医用护理口罩紧缺，不少消费者通过微信等网络渠道购买。1月24日至2月3日12时，全区各级市场监管12315中心、消委会组织共受理处理涉及疫情的消费者投诉举报共4380件，办结2654件。昨日，广西消委会发布今年第2号消费提示，私人或微商等渠道追诉困难，消费者应谨慎通过该渠道购买防护用品，谨防受骗。

　　记者从广西消委会获悉，涉及疫情的消费者投诉举报反映的主要问题为：一是口罩等防护物资坐地起价、质量问题、无证经营、虚假宣传等，占投诉比例的68.61%；二是由于疫情无法出行要求退房、退票、退费（如婚纱租赁、摄影等）、退餐等无法与商家协商解决，占投诉比例的10.37%；三是举报销售食用野生动物7起，占比0.16%。 　

　　目前，疫情防控还在关键时期，为保护好消费者的合法权益、维护消费市场秩序，营造放心消费环境，广西消委会向广大消费者、经营者发布今年第2号消费提示： 　

　　●科学防护，减少外出。广大消费者要选择正规渠道(含正规网店)购买食品、药品、防护用品等商品，谨慎通过私人或微商等追诉比较困难的渠道购买防护用品，谨防受骗。

　　●安全消费，拒绝“野味”。疫情防控期间应减少外出就餐，不购买来源不明的畜禽肉及其制品，尽量不购买不自宰活禽。坚决抵制购买和食用野生动物。 　　●理性消费，不要盲目囤货。个人无故恐慌的不理性消费行为容易造成资源的浪费，甚至挤占武汉等重疫区、医院等前线物资的供给，特别是口罩、消毒杀菌用品等重要物资，大量囤货对个人而言浪费，对别人而言就买不到用不上，对市场也会造成冲击，引起价格大幅波动。 　

　　●加强自律，诚信经营。各行业协会和广大经营者要自觉做到不制假售假以次充好、不虚假宣传误导消费、不囤积居奇哄抬物价、不非法售卖野生动物、不利用疫情大捞不义之财；同时，要积极调配货源，加大采购及投放力度，配合政府稳定市场物价。发生消费纠纷要主动与消费者沟通协商，争取和解处理好消费者合理诉求。